Practica II
Sustentantes:
Melissa Carrasco 2011-0725
Materia:
Planeación de estrategias generales
Tema a tratar:
Análisis de situación
Profesor:
Jorge Luis Ruiz Montas
Santo Domingo, D.N.
Introducción
Un análisis consiste en identificar los componentes de un todo, separarlos y examinarlos para lograr acceder a sus principios más elementales. El análisis de situación tradicionalmente hasido uno de los aspectos más difíciles de la planeación de marketing. Se habla de análisis de la situación del mercado cuando comprende el examen de los ambientes externo e interno de la organización. En cada uno de ellos, conforme a lo establecido en el marco teórico, se especifican los componentes necesarios para un adecuado estudio de los mismos.
El análisis por sísolo no es la solución
El análisis de situación es un requisito previo necesario pero insuficiente para la planeación estratégica efectiva porque debe combinarse con intuición y juicio para hacer que los resultados del análisis sean útiles para fines de planeación. El análisis de situación no debe remplazar al gerente en el proceso de toma de decisiones. Su propósito es facultarlo con informaciónpara una toma de decisiones más efectiva.
Desde esta perspectiva, incluye separar las cosas: ya sea que se trate de un segmento de clientes (con el fin de estudiar a sus usuarios fuertes), un producto (para entender la relación entre sus características y las necesidades de los clientes) o de los competidores (a efecto de evaluar sus fortalezas y debilidades frente a las propias). El propósito deseparar las cosas es entender por qué las personas, productos u organizaciones se desempeñan como lo hacen. Después de que esta disección esté completa, entonces el gerente puede sintetizar la información para obtener un punto de vista de la imagen completa de las decisiones complejas que se deben tomar.
No es lo mismo información que datos
A lo largo del proceso de planeación los gerentes confrecuencia enfrentan la pregunta: “¿Cuántos datos e información necesito?” La respuesta suena simple, pero en la práctica no lo es. En la actualidad no hay escasez de datos. De hecho, es prácticamente imposible conocer todo acerca de un tema específico. Por suerte, el costo de recolectar y almacenar grandes cantidades de datos ha disminuido en forma drástica durante la última década. Los sistemasde información de marketing basados en computadora son algo común. Las fuentes de datos en línea permiten a los gerentes recuperarlos en cuestión de segundos. El crecimiento de la tecnología inalámbrica ahora proporciona a los gerentes acceso a datos vitales mientras están en el campo. El balance general es que ahora tienen mayor probabilidad de sentirse abrumados por los datos en vez de enfrentarsu escasez.
Aunque la amplia cantidad de datos disponibles es un tema que se debe resolver, el desafío real estriba en que la información adecuada y útil no es lo mismo que los datos. Éstos son fáciles de recolectar y de almacenar, pero la información útil no lo es. En términos simples, los datos son una colección de números o hechos que tienen el potencial de proporcionar información. Sinembargo, no se vuelven informativos sino hasta que una persona o proceso los transforma o la combina con otros datos en forma tal que los haga útiles para quienes toman las decisiones.
Los beneficios del análisis deben superar los costos
El análisis de situación es valioso sólo al grado en que mejora la calidad del plan de marketing resultante. Los gerentes deben plantearse preguntas en formaconstante como “¿dónde tengo brechas de conocimiento?”, “¿cómo se pueden cerrar estas brechas?”, “¿cuáles son los costos por cerrarlas? “Y “¿cuánta mejora en la toma de decisiones se obtendrá al adquirir esta información?” Al formular estas preguntas, los gerentes pueden encontrar un equilibrio entre saltar a las conclusiones y la “parálisis por análisis”, o posponer de manera constante una decisión...
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