psicologia en conductas

• Comparación de la Norma Oficial Mexicana de aguas residuales, con norma de aguas de EUA y de la Unión Europea.

Cuadro1. Comparación de límites máximos permisibles de la Norma Oficial Mexicana, E.U.A. y Unión Europea.
Elemento E.U.A
(mg/kg B.S) México
(mg/kg B.S) Europea
(mg/kg dm)
El Dr. Armand V Feigenbaum es el creador del Término de Control Total de Calidad. La primera edición desu libro Control Total de la Calidad fue completada mientras él todavía estaba como estudiante del doctorado en MIT (Massachushet Institute of Tecnology). Su trabajo fue descubierto por los japoneses en los años cincuenta aproximadamente al mismo tiempo que Juran visitó Japón. Este descubrimiento ocurrió en primer lugar por su cargo como Jefe de Calidad en la Compañía General Electric, donde teníacontactos extensos con empresas como Hitachi y Toshiba. Luego, fue asociado con la traducción de su libro (1951): “El Control total de la Calidad”: los Principios, Prácticas y Administración y sus artículos del Control total de la Calidad. Feigenbaum luchó por un acercamiento sistemático o total a la calidad, lo cual requiere del apoyo de todos los departamentos involucrados en el proceso de lacalidad, no solamente del departamento de manufactura.
La idea es de producir con calidad desde que inicia el proceso productivo, más que inspeccionar y controlar la calidad después de elaborado el producto.
Este concepto incluye los siguientes puntos:
• La calidad tiene que ser planeada completamente con base en un enfoque orientado hacia la excelencia en lugar del enfoque tradicionalorientado hacia la falla.
• Todos los miembros de la organización son responsables de la calidad.
Compromiso de la organización.
• Sistema efectivo para integrar los esfuerzos del desarrollo, mantenimiento y mejoramiento de la calidad.
• Definición de estándares, evaluación del cumplimiento de los estándares, corrección cuando el estándar no se ha cumplido y plantación para mejorarlos.
Integración deactividades.
• Las mejoras de la calidad más importantes provienen de ideas del personal.
Para el control de la calidad y el mejoramiento de procesos se deben utilizar herramientas estadísticas.
• La automatización no es la solución a los problemas de calidad. Las actividades humanas son fundamentales en cualquier programa de calidad total.
• Cada integrante de la organización tiene que podercontrolar su propio proceso y ser completamente responsable de calidad.
Para que el control de calidad sea efectivo, debe iniciarse con el diseño del producto y terminar sólo cuando se encuentre en manos de un consumidor satisfecho
ARMAND FEIGENBAUM

ARMAND FEIGENBAUM
BIOGRAFIA
Nació en 1922, en Berkshires, Massachusetts, Estados Unidos.



ESTUDIOS REALIZADOS
Obtuvo el gradodoctoral en Massachussets Institute of Technology, en 1951.

LOGROS PROFESIONALES

• En 1944 fue contratado por General Electric en New York para trabajar en el área de calidad, como director de las operaciones de manufactura y control de calidad.
• Es el creador de “Control total de calidad” el cual completó mientras obtenía el grado doctoral en Massachussets Institute of Technology, en 1951,• Ha recibido numerosas medallas y honores por parte de asociaciones de calidad alrededor del mundo.
• En 1956 creo la filosofia “Control de calidad total”. La cual esta basada en un modelo de vida corporativa, un modo de administrar una organización.

Control total de calidad es un concepto que abarca toda organización e involucra la puesta en práctica de actividades orientadas hacia elcliente.
Asimismo, señala que para que el control de calidad sea efectivo, se debe de iniciar con el diseño del producto y terminar sólo cuando se encuentre en manos de un consumidor satisfecho.

La alta administración, es la responsable de la efectividad de todo el sistema de calidad. Sin embargo, todos los departamentos intervienen en la calidad, de acuerdo con el grado de participación que...