Resumen de administracion 2

Capitulo 16
Es el conjunto de personas a las que como grupo, se les comisiona un asunto
R/ COMITÉ

Las cuatro etapas del desarrollo son
R/ FORMACION, CONFRONTACION, NORMATIVIDAD, DESEMPEÑO

Comité de línea que también desempeña funciones gerenciales, como el consejo directivo,
R/ COMITÉ EJECUTIVO PLURAL

Se establece como parte de la estructura de una organización con deberes yautoridad específicamente delegados
R/ COMITÉ FORMAL

Se organizan sin una autoridad especifica y casi siempre los conforman una persona que promueve una forma de pensar grupal o una decisión sobre un problema en particular
R/ COMITÉ INFORMAL

Motivos de utilizarlos.
R/ deliberación y juicio de grupo, temor a que recaiga demasiada autoridad en una solo persona, representación de grupo,Desventajas y mal uso,
Son costosos, compromiso, mas que una decisión, optima como indecisión, puede dividir la responsabilidad, unas cuantas personas imponen su voluntad sobre la mayoría,

Definir responsabilidades,
R/ autoridad

Que exista deliberación y experiencia
R/ tamaño

Que representa los intereses que posean la autoridad comunicación y capases de tomar decisiones integradas
R/membrecía

Que pueda manejarse en un análisis de grupo
R/ asunto

Que planee y conduzca con eficiencia
R/ presidente


Evita malos entendidos y da seguimiento
R/ minuta
Los costos deben ser compensados por beneficios
R/ efectividad de costos
FOCUS GROUPS: han sido utilizados en investigados de mercado, se pide a clientes reales o potenciales que comenten sobre un producto o servicioFUNCIONES Y VENTAJAS DE GRUPO:
Funciones: modificación de comportamiento actitudes y valores para disciplinar a los miembros

Influyen en los patrones de:
R/ comunicación, motivación, liderazgo
Equipo: un pequeño numero de personas con habilidades complementarias y comprometidas con un propósito en común. Serie de metas de desempeño y enfoque de los que son mutuamente responsables.
EQUIPOSAUTOADMINISTRACION:
Integrados por miembros que tienen una variedad de habilidades necesarias para la realizar una tarea relativamente completa,
Cuando el equipo tiene mucho poder se le puede denominar equipo de alto desempeño o hasta un supere quipo

Equipo cuyos miembros no están en el mismo lugar y a veces no tiene el mismo superior
R/ equipo virtual

Habilidad de dirigir un equipo cuyos miembrosno se encuentran en la misma ubicación no rinde cuenta al administrador y quizá ni si quiera trabajan para su organización
R/ administrador virtual

Conflicto
Entre individuos (interpersonal)
Entre grupos (inter grupos)
Entre la organización y su ambiente u otras organizaciones

Individuos que no contribuyen pero comparten las recompensas del grupo
R/ polizones


Capitulo 17

Es latrasferencia de información de un emisor a un receptor siendo la información comprendida por el receptor
R/ comunicación

Propósitos de la comunicación
R/ establecer y desimanar las metas de la empresa, 2- desarrollar planes para su logro, 3-organizar recursos eficientes y efectiva, 4-seleccionar desarrollar y evaluar a los miembros de la organización, 5- liderar dirigir motivar y crear unambiente agradable, 6- controlar el desempeño,

Tiene un pensamiento o idea que luego codifica de manera que pueda ser comprendida por el emisor y el receptor
R/ el emisor del mensaje

El receptor del mensaje:
Debe estar dispuesto a la recepción del mensaje para poderlo DECODIFICAR en pensamientos
Comprender esta en la mente del emisor y del receptor

Es cualquier cosa trátese del emisor latrasmisión o el receptor que entorpece la comunicación
R/ ruido

Para verificar la efectividad de la comunicación es la confirmación de que el mensaje se recibió y se entendió
R/ retroalimentación

Fluye de personas en los más altos niveles a los inferiores en la jerarquía organizacional
R/ comunicación descendente

Viaja de los subordinados a los superiores y sube por la jerarquía...