resumen gerencia

SEMANA 1 Introducción a la Administración y las Organizaciones
Gerentes: alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr objetivos de la empresa.
Empleados no administrativos: trabajan directamente en una labor y no tiene a alguien que les reporte.
CLASIFICACION DE GERENTES
Primera línea: nivel más bajo, dirige trabajo del personal y está involucrado con laproducción de la organización.
Nivel medio: entre nivel más bajo y alto, dirigen el trabajo de gerentes de primera línea
Nivel alto: nivel más alto, responsables de tomar decisiones, establecer objetivos y planes que afectan la empresa.
Administración: coordinación y supervisión de actividades de personas que se hagan de forma eficiente y eficaz.
Eficiencia: lograr mejores resultados optimizandorecursos (hacer bien las cosas)
Eficacia: hacer las cosas correctas para cumplir los objetivos (hacer las cosas correctas)
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION
planeación: definen objetivos, establecen estrategias para lograrlos y desarrollan planes para integrar y coordinar.
Organización: determinan las tareas por realizar, quien las hará, como se agruparan quien reportara a quien y donde se tomaran lasdecisiones.
Dirección: lidian de cualquier forma con asuntos relacionados con el comportamiento de su personal para así cumplir los objetivos de la empresa.
Control: Se hacen un seguimiento y evalúa el rendimiento, el rendimiento se compara con los objetivos y si los objetivos no se logran se corrige todo el trabajo.
ROLES GERENCIALES: comportamientos específicos que se espera de un gerente.R. interpersonales: involucra personas y otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simbólica (representante, líder, enlace)
R. informativos: implica reunir, recibir y transmitir información (monitor, difusor, portavoz)
R. decisorios: conlleva la toma de decisiones (emprendedor, manejador de problemas, asignador de recursos, negociador)
HABILIDADES DE GERENTES
H. técnicas: conocimientoespecífico del trabajo y técnicas necesarias para realizar competentemente tareas laborales (gerentes de primera línea)
H. humanas: capacidades de trabajar bien con otras personas individualmente como en grupo (todos los niveles de gerentes)
H. conceptuales: capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y complejas (gerentes de nivel alto)
HABILIDADES GERENCIALES IMPRTANTES
-delegar eficazmente(ver que el trabajo se haga bien) - administrar la carga de trabajo/tiempo
- ser un comunicador eficaz - identificar claramentelos roles de los empleados
- razonar críticamente - crear un entorno de apertura, confianza y reto
CAMBIOS QUE ENFRENTAN LOS GERENTES
tecnológicos (efectos)
- desplazamiento de los límites de laorganización
- centros de trabajo virtuales
- fuerza de trabajo más móvil
- acuerdos laborales flexibles
- empleados con mayor potencial
- equilibrio entre vida laboral y personal
Relacionados con amenazas a la seguridad (efectos)
- administración de riesgos
- incertidumbre con respecto a futuras fuentes de energía y precios
- centros de trabajo reestructurados
- preocupacionesrelacionadas con la discriminación
- preocupaciones sobre globalización
- ayuda a empleados
Mayor énfasis en la ética de la organización y de los gerentes (efectos)
- redefinición de valores
- recuperación de la confianza
- mayor responsabilidad
Mayor competitividad (efectos)
- servicios al cliente
- innovación
- globalización
- eficiencia y productividad
el servicio al clientes importante...