Secreto de ventas

Actividad Especial
El Secreto en las Ventas
-Guía de estudio-

Instrucciones:
P Lea todo el cuestionario. Busque en el material las lecturas sobre los puntos en los que tenga dudas.
P Marque la que crea es la respuesta correcta en el cuadro que encontrará al final de este cuestionario.
P Ingrese al sistema de alumnos para completar la evaluación
www.escueladeejecutivos.org/alumnosComplete su e-mail (el mismo que utilizó al inscribirse al curso)
Complete su clave.
Atención: Una vez dentro del sistema, cuando realice el examen lea cada pregunta antes de marcar la respuesta. El orden de las preguntas y sus alternativas variarán entre el examen y el cuestionario. Esto es así pues lo que se busca es la lectura y reflexión por parte del alumno.


1. Desarrollarse comovendedor requiere trabajar dos aspectos:
a) Las actitudes y el conocimiento.
b) Las técnicas y el conocimiento de producto.
c) El conocimiento del producto y el conocimiento del mercado.

2. La venta es parte de las relaciones humanas por ello sostenemos que, antes que una ciencia o técnica, se trata de “arte”:
a) El arte requiere, para poder comenzar a practicarla, el manejo de un conjunto detécnicas. Pero, una vez que se dominen las técnicas, con ello no será suficiente. Será imprescindible agregar actitudes para poder desarrollarla con virtuosismo.
b) Por ser parte de las ciencias del comportamiento humano, la venta se desarrolla practicando las técnicas apropiadas.
c) El arte requiere el dominio de la técnica. Una vez alcanzado este dominio, el desarrollo está asegurado.

3. Sobrela actitud que el vendedor debería cultivar
a) Un equilibrio entre humildad y seguridad. Humildad para reconocer, valorar, al cliente y lograr que nuestra oferta le sirva. Seguridad, por conocer el producto y sus servicios, para lograr explicarle al cliente cómo satisfará sus necesidades.
b) La vocación por la mejora continua y el espíritu emprendedor.
c) Actitud de servicio y predisposiciónal trabajo en grupo. Esfuerzo

4. Fuentes de aprendizaje para el ejecutivo de venta
a) La experiencia que da la calle y la interacción con otros vendedores.
b) La observación del mercado, los clientes y otros colegas.
c) Lecturas específicas y cursos especialmente diseñados.
d) Un equilibrio entre experiencia, observación y estudio.

5. Los dos principales errores a evitar:
a) No saberpreguntar y no tener seguridad en uno mismo ni en los productos o servicios que uno vende.
b) Ser servil, adulador y soberbio.
c) No conocer los productos de los competidores y la falta de disciplina en el trabajo.

6. Típicamente la causa de inseguridad que se suele observar en los vendedores se origina en:
a) Desórdenes de la personalidad o falta de carácter.
b) Experiencias anterioresdesagradables o la sensación social que a veces se observa y que le asignan a la venta una jerarquía laboral menor.
c) No dominar técnicas de venta y no conocer las características de su producto.

7. La “paradoja” en la carrera de desarrollo del vendedor:
Entre las páginas 3 y 5 de la Introducción el maestro revelará sus dos principales secretos. Sin embargo, aunque sin decirlo expresamente, lemarca al joven aprendiz una interesante paradoja:

a) Para alcanzar el éxito de requiere de “técnicas”, pero si no se posee “actitud” estás serán inútiles. Por otro lado, la “actitud” que no pueda valerse de técnicas dominadas, tampoco será conducente. No basta la técnica o la actitud. Son imprescindibles las dos.
b) La venta es en el fondo una ciencia. Es cierto que pocos lo reconocen. Hay queestudiar y perfeccionarse constantemente. La mayoría de lagente piensa que cualquiera puede convertirse en vendedor.

8. Actitud clave necesaria para el éxito en las ventas
a) La humildad. Sentir la orientación al servicio al cliente. Pensar y demostrar cómo nuestro producto puede satisfacer las necesidades específicas del cliente.
b) Perseverancia, constancia, inquietud, espíritu de...