secundaria

COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA ´´CONALEP NAUCALPAN II´´
MODULO; ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
ALUMNA; BAUTISTA HERNANDEZ LEONARDA
SEMESTRE; TERCERO
GRUPO; 305
FECHA; 17-SEPTIEMBRE-2014








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OBJETIVO
Realizar una entrevista a la empresa para saber cuáles son su forma de trabajo bajo los estándares de una norma internacional.2
INTRODUCCIÓN
Porque para realizar una entrevista a la empresa se debe de pedir una autorización a la misma empresa y así hacer la entrevista y hablar de como ellos utilizan las normas en su empresa también si es que la utilizan en su misma empresa.
Para que consiga y mantenga la calidad en los servicios se necesita estar bajo los mismos estándares para hacer funcionar laempresa con ningún tipo de problema.
Se logra tener la confianza con el cliente mediante los recursos que se tiene mediante los trabajadores de la empresa que toman en los cursos.
Para tener al cliente satisfecho ya después de tomar los cursos en la misma empresa que se le da tiene que seguir con lo mismo que se le enseño paraqué no se desilusionen de la empresa.






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INDICE
PORTADA………………………………………………………..1
OBJETIVO………………………………………………………..2
INTRODUCIÓN………………………………………………….3
CONTENIDO
CUESTIONARIO………………………………………………..5
INFORMACIÓN………………………………………………….7
CONCLUSIÓ……………………………………………………..19
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………..20










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CUESTIONARIO
1. Cómo se consigue y se mantiene la calidad entre los servicios.
Bajo los estándares de una normainternacional
2. Cómo se constituyen en la necesidad del cliente.
Se toman cursos para cómo atender al cliente y satisfacer sus necesidades en la empresa.
3. Cómo se mira confianza en la propia organización.
Se toma confianza si la organización también se tiene otras empresas más prestigiosas en su grupo.
4. Cómo se logran confianza con el cliente.
Toman cursos los trabajadores parte de laempresa.
5. Están vinculados con el ISO 9001.
No
6. Cuáles son los resultados de los 360 días.
Dependiendo de las cinco estrellas y de cómo en la empresa se trabaja.
7. Se les retroalimentan los clientes.
Dependiendo si al cliente no le molesta y si no tiene ninguna prisa.
8. Cómo ha sido su desempeño en los procesos determinantes.
Se tiene un proveedor para tener todo loen laempresa que se necesita.

5
9. Cómo ha sido su pago con correctivas y preventivas.
Dependiendo de cómo se trabaja y si los clientes los satisfacen.
10. Cuáles son sus acciones de seguimiento de religión por la división.
Se descargan unos formatos y después darlos a conocer en la empresa




















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McDonald's
McDonald's es una cadena de restaurantes decomida rápida. Sus principales productos son las hamburguesas, sándwiches, patatas fritas, menús para el desayuno, refrescos, batidos, helados, postres y, recientemente, ensaladas y fruta. En la mayoría de los restaurantes se han incluido distintas áreas con juegos para niños. En 2014 atiende aproximadamente a 58 millones de clientes al día2 en 33 000 establecimientos en 119 territorios y paísesalrededor del mundo. La cadena emplea a 1,7 millones de personas.
En 1940, los hermanos Dick y Mac McDonald decidieron crear la empresa, introduciendo la comida rápida 8 años después. Pero su salto cualitativo fue en 1955 con la primera franquicia, asumida por el ejecutivo Ray Kroc.
Esa presencia global indujo a la publicación británica The Economist a elaborar el índice Big Mac, que consisteen comparar el precio de una hamburguesa (la Big Mac, uno de los productos más conocidos de la cadena) en todos los países4 donde lo venden y así establecer un parámetro común de los costes de vida en cada país y saber si las monedas están sobrevaloradas con respecto al dólar estadounidense. El 15 de mayo de 1940, Dick y Mac McDonald abrieron el primer restaurante McDonald's en San Bernardino...