SINDROME DE BURNOUT - PSICOLOG A SOCIAL E INSTITUCIONAL


“SÍNDROME DE BURNOUT”

INTRODUCCIÓN
El término inglés “burnout”, hace referencia a un desequilibrio de expectativas individuales del profesional y la realidad del trabajo diario; sucede de forma más común entre los trabajadores cuya labor se realiza en relación directa con la gente.
Es la consecuencia de altos niveles de tensión en el trabajo, frustración personal e inadecuadas actitudes deenfrentamiento a las situaciones conflictivas. Todo ello da lugar a este síndrome, que a menudo acaba en depresión, o asociado a adicciones sociales como la bulimia, ludopatía, consumo de drogas y medicamentos.
Supone un coste personal, organizacional y social importante.
SURGIMIENTO DEL TÉRMINO:
La palabra “burnout” ha sido utilizada en el lenguaje anglosajón dentro de la jerga de los atletas odeportistas en general. Con esa palabra, cuya traducción al castellano significa “estar quemado”, se trataba de describir una situación en la que, en contra de las expectativas de la persona, ésta no lograba obtener los resultados esperados por más que se hubiera entrenado demasiado para conseguirlos.

Fuera del contexto deportivo, el término “burnout” fue utilizado por primera vez por el psiquiatraHerbert Freudenberge en 1974. Para referirse a los problemas de los servicios sociales.
Pero fue la psicóloga Cristina Maslach quién dio a conocer esta palabra de forma pública en 1977, dentro del Congreso Anual de la Asociación Americana de Psicólogos (A.P.A.).

El estudio de este tema fue iniciado por los autores antes señalados, y fue recibiendo aportaciones de otros estudiosos hasta que enNoviembre de 1981 se celebró en Filadelfia la I Conferencia Nacional sobre el Burnout. Sirvió para aunar criterios y para poner en común los trabajos realizados sobre pequeñas muestras o bien, sobre experiencias propias.
El interés por este campo se acrecentó debido a tres factores que Perlman y Hartman (1982) señalan como fundamentales:
La importancia cada vez mayor que los servicios humanos hanido adquiriendo como participes del bienestar individual y de la colectividad.
La valoración y mayor exigencia de los usuarios hacen de los servicios sociales, educativos o sanitarios.
Los conocimientos por parte de los investigadores, de los poderosos y perjudiciales efectos del estrés en las personas, así como los ambientes de los que participa el sujeto.
Por todo ello, y dentro de una teoría ypráctica actual de prevención de la salud que trata de abarcar los componentes bio-psico-sociales de la conducta, es por lo que los estudios sobre este tema se han desarrollado tan rápidamente en la década de los 80.
DEFINICIÓN Y RASGOS ESENCIALES
Cuando decimos que un profesional está "quemado", tratamos de reflejar el hecho de que una situación (laboral, familiar o social) le ha sobrepasado,agotando su capacidad de reacción de manera adaptiva.
Es el final de un proceso continuado de tensión y estrés. Si bien esta experiencia negativa puede suceder en distintas esferas vitales, el término ha pasado a la investigación psicológica para reflejar una situación de desajuste entre el trabajador y el puesto que ocupa.
La definición del "burnout" más consolidada es la de Maslach y Jackson (1981)quienes consideran que es una respuesta inadecuada a un estrés emocional crónico cuyos rasgos principales son: un agotamiento físico y/o psicológico, una actitud fría y despersonalizada en la relación hacia los demás y un sentimiento de inadecuación a las tareas que ha de realizar.
Los estudios sobre este tema se han iniciado en los profesionales de los servicios humanos, es decir, en aquellaspersonas que por naturaleza de su trabajo han de mantener un contacto directo con la gente. Es el caso de los trabajadores sanitarios, de la educación, del área de salud mental o del ámbito social.
Si bien son muchas las variables que intervienen en este proceso de desgaste, los investigadores señalan que es la relación intensa con otras lo que de forma poderosa contribuye a la aparición de este...