Tarjetas De Help Desk

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ACTIVIDAD
2. Elabore a manera de grafica una maqueta, la cual reúna todos los elementos y/o componentes mencionados en el anterior punto, los cuales hacen referencia a la arquitecturahardware de una computadora.


3. Nos enfrentamos a nuestros primeros retos como miembros del equipo Help Desk y para ello debemos dar solución a una serie de inconvenientes técnicos que se hanpresentado en algunos de los computadores existentes de la empresa Rilux S.A.
Caso1
Fecha: 5/10/2012 |
1. Nombre de usuario: Rilux S.A. |
Área: ventas |
Número de identificación delequipo con el problema: A |
Descripción del problema: Se reinicia el computador involuntariamente |
Observaciones |


Solucion:
Este problema se puede solucionar en tiempo real ya que lasolución es la siguiente:
Desactivar el reinicio automatico que se encuentra en propiedades de sistema. Después determinar si el problema es físico o lógico


Caso 2
Fecha:6 /10/2012 |
2.Nombre de usuario: Rilux S.A. |
Área: Ventas |
Número de identificación del equipo con el problema: B |
Descripción del problema: permanentemente se bloquea pausándose e impidiendo eldesempeño normal de las tareas realizadas por el usuario. |
Observaciones |

Solución:
Revisar que las me emorias Ram estén correctamente instaladas y maneje unas frecuencias acordes a la capacidadde la board




Caso 3:
Fecha: 7/10/2012 |
Nombre de usuario: Rilux S.A. |
Área: Gerencia |
Número de identificación del equipo con el problema: A |
Descripción del problema: noenciende, aun estando correctamente conectado al punto de energía. |
Observaciones |
Solucion:
Revisar que la fuente este funcionando correctamente

Caso 4:
Fecha:8 /10/2012 |
Nombrede usuario: Rilux S.A. |
Área: Gerencia |
Número de identificación del equipo con el problema: B |
Descripción del problema: El computador al encender no refleja imagen de ningún tipo, pero...