Tecnicas De Flujodiagramacion Y Caso Practico

INDICE
1. INTRODUCCIÓN 5
2. ANTECEDENTES 6
3. OBJETIVOS 7
3.1. Objetivo Especifico 7
3.2. Objetivo Especifico 7
4. JUSTIFICACIÓN 8
5. MARCO METÓDICO 9
CAPÍTULO I 10
1. FLUJOGRAMA 10
1.1. ¿QUÉ ES? 10
1.2. IMPORTANCIA 11
1.3. CARACTERÍSTICAS DEL FLUJOGRAMA 11
1.4. TIPOS DE FLUJOGRAMAS 11
1.5. VENTAJAS DE LOS FLUJOGRAMAS 13
1.6. DESVENTAJAS DE LOSFLUJOGRAMAS 14
1.7. NORMAS DE CALIDAD: 15
1.7.1. Definición de calidad 15
1.7.2. Política de Calidad 15
1.7.3. Objetivos de Calidad: 15
1.7.4. Tipos de calidad 16
1.8. ALGUNAS NORMAS DE CALIDAD 16
1.8.1. AMERICA SOCIETY OF MECHANICAL ENGINNERS (ASME) 17
1.8.2. AMERICA NATIONAL STANDARD INSTITUTE (ANSI) 19
1.8.2.1. Nacional de Normalización 19
1.8.2.2. Internacional deNormalización 20
1.8.2.3. Evaluación de la Conformidad 20
1.8.3. INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STADARIZATION (ISO) 23
1.8.3.2. ¿De dónde proviene el nombre ISO? 23
1.8.3.3. ¿Cómo desarrolla la ISO sus estándares? 23
1.8.3.4. Gestión de la calidad 24
1.8.3.5. Sistema de calidad 24
1.8.3.6. Control de calidad 25
1.8.3.7. Aseguramiento de la calidad 25
1.8.3.8. Mediante el usode estas normas deberán: 25
1.8.3.9. Objetivos 26
1.8.3.10. Características 26
1.8.3.11. TIPOS DE NORMAS ISO 27
1.8.3.11.1. ISO 9000:2000 27
1.8.3.11.2. ISO 9001:2000 27
1.8.3.11.3. ISO 9004:2000 28
1.8.3.11.4. ISO 19011:2002 28
1.8.3.12. Los beneficios de LOS sistemas 28
1.8.4. DEUTCHES INSTITUT FUR NORMUNG E. V (DIN) 30
1.8.4.1. Clasificacion de las DIN: 301.8.5. INGENIERIA DE OPERACIONES Y MEJORA DE LA CALIDAD DEL PROCESO(DO) 32
1.8.5.1. SIMBOLOS DE LA NORMA DO 32
1.8.6. DIAGRAMAS INTEGRADOS DE FLUJO (DIF) 33
1.8.6.1. SIMBOLOS DE LA NORMA DIF 33
CAPÍTULO II 34
2. EMPRESA “PEMOCOM COMERCIALIZADORA CIA. LTDA” 34
2.1. Misión 34
2.2. Visión 34
2.3. Objetivo general de la empresa. 34
2.4. Manual de políticas y procedimientoscontables 34
2.4.1. CUENTAS DE ACTIVOS 36
2.4.2. ACTIVOS FIJOS 41
2.4.3. CUENTAS DE PASIVOS 42
2.4.4. INGRESOS 43
2.4.5. EGRESOS 43
2.5. Manual de políticas comerciales 44
2.5.1. CANALES DE DISTRIBUCIÓN 44
2.5.2. PRECIOS 45
2.5.3. DESCUENTOS 48
2.5.4. NUEVOS CLIENTES 49
2.6. Manual de políticas de logística 50
2.6.1. DE LOS PEDIDOS 50
2.6.2. DE LOS DESPACHOS 512.6.3. DE LAS DEVOLUCIONES 52
2.6.4. DE LOS CAMBIOS DE PRODUCTOS 52
2.6.5. DE LAS MUESTRAS, PAPELERÍA, MATERIAL PUBLICITARIO 52
2.6.6. DE LOS RECLAMOS CAUSADOS POR EL PRODUCTO 53
2.6.7. DE LOS CURSOS O CHARLAS TÉCNICAS 53
2.7. Manual de políticas administrativas 54
2.7.1. DE LOS ANTICIPOS Y LIQUIDACIÓN DE VIÁTICOS 54
2.7.2. DE LA MOVILIZACIÓN 55
2.7.3. DE LA COMUNICACIÓN55
2.7.4. DE LA RECUPERACIÓN DE CARTERA 55
2.7.5. DE LAS RETENCIONES 57
2.7.6. DE LAS COMISIONES 57
2.7.7. DE LAS VACACIONES 58
2.8. PROCESO DE DISTRIBUCIÓN 59
2.9. DEPARTAMENTO DE VENTAS 60
2.10. INVENTARIO FISICO 60
2.11. IMPORTACIONES 61
2.12. VENTAS 61
2.13. FUNCIONES QUE CUMPLE CADA TRABAJADOR 62
CAPÍTULO III 68
3. DESARROLLO DE SOLUCIONES 68
3.3. Flujograma de la Empresa 68
3.4. Flujo grama del Departamento de ventas 69
3.5. Flujo grama del Departamento de Contabilidad 70
4. CONCLUSIONES 71
5. RECOMENDACIONES 72
6. BIBLIOGRAFÍA 73

1. INTRODUCCIÓN

De una forma general los diagramas de flujo de datos son gráficas dirigidas en donde la información específica las actividades de proceso y los datos la transferencia de datosentre patrones de proceso. Como cualquier diagrama de flujo, estos pueden ser utilizados en cualquier nivel de abstracción. Un diagrama de datos representa el flujo de datos entre estatutos individuales o entre bloques de estatutos dentro de una rutina; flujo de datos entre rutinas secuenciales, flujo de datos entre procesos concurrentes o flujo de datos entre sistemas de cómputo distribuidos,...