Tesis

Créditos

Universidad Nacional Autónoma de Honduras
Maestría en Administración de Empresas
Segunda Generación

T E S I S
“Aplicación de herramientas de trabajo colaborativo en la Administración Pública del Estado de Hidalgo y sus efectos en el proceso administrativo”
Alumno:

Luis Eduardo Arriola Meneses

Asesores:

Dr. José Bernardo Vargas Negrete Mtro. Ciro Velázquez JaénOctubre, 2004.

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Créditos

Agradecimientos
La presente investigación es el fruto del esfuerzo, apoyo y decisión de muchas personas relacionadas de forma directa o indirecta con el uso de Herramientas de Trabajo Colaborativo. Por ésta razón quiero agradecer a cada una de ellas su invaluable aportación y/o asesoría del cual fui objeto innumerablemente. A la Universidad Autónoma del Estado deHidalgo, para quien gustosamente colaboramos y dedicamos nuestra vida en la formación de alumnos emprendedores. Gracias Lic. Juan Manuel Camacho Bertrán por su confianza y apoyo para concretar mis estudios. Lic. Juan Manuel Camacho Bertrán
Rector de la UAEH

Lic. José Ma. Sánchez Ramírez (q.e.p.d.)
Ex-Srio. General del SAPUAEH

Ing. Marivel Solís Barrera
Directora de Empresas UniversitariasMtro. Ramiro Mendoza Cano
Director de Educación Continua

Personal de la Dirección de Educación Continua A la Universidad Nacional Autónoma de Honduras, quien desde un principio, al ingresar al programa de la maestría, se ha convertido en nuestra Institución de estudio, y que por fortuna, he tenido el privilegio de estar en sus instalaciones y reconocer por conducto de muchos egresadoshondureños, la importancia en el nivel educativo que tiene no solo en su país, sino en toda Centroamérica. Mi agradecimiento a todo

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Créditos

el personal de posgrado por su amabilidad y atención durante todo el proceso. Guillermo Augusto Pérez-Cadalso Arias
Rector de la UNAH

A todo el personal de la Dirección de Posgrado
UANH

Al Gobierno del Estado de Hidalgo, especialmente al Mtro.Pablo Ángeles Cornejo Coordinador General de Modernización y Sistemas por su amistad y confianza, a la Lic. Rosales por todo su apoyo en la investigación de campo y a todos los usuarios que gentilmente ayudaron con sus respuestas en el cuestionario. Al Maestro Pablo Ángeles Cornejo.
Coordinador General de Modernización y Sistemas

L.I. Maria Elena Rosales Reyes
Departamento de Flujos de TrabajoLic. Lissette García Álvarez
Dirección General de Personal

L. C. Pedro Rodríguez Tello
U. I. Oficialía Mayor

Lic. Karla Escorza Villegas
Oficialía Mayor

A mis asesores, por su paciencia, atención y revisión de la tesis. Muchas gracias por sus valiosos consejos y su tiempo: Maestro Bernardo Vargas Negrete
Asesor en metodología, UNAM

Maestro Ciro Velásquez Jaén

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CréditosAsesor en la materia, UAEH

A todos mis maestros, por sus consejos y conocimientos vertidos, especialmente a: Mtra. Alma Rosa Guerrero de la Peña
UAEH

Dr. José Ramón Torres Solís
UNAM

Mtra. Betel Sánchez
UNAM

Dr. Alfonso Carlos Merino G.
UNAM

Mtro. Edmundo Ramírez Guerrero
UNAM

Mtro. Oscar Gabriel Ramos
UNAM

Dra. Araceli Jurado Arellano
UNAM

A todos mis compañeros degeneración, porque en el proceso aprendimos de las experiencias personales y sobre todo porque sembramos la semilla de la amistad.

A todos, muchas gracias. Atentamente Luis Eduardo Arriola Meneses Octubre del 2004

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INDICE
AGRADECIMIENTOS .......................................................................................................................... 2 INTRODUCCIÓN................................................................................................................................... 8 CAPITULO I. ANTECEDENTES ..................................................................................................... 12 1.1 ANTECEDENTES. ...................................................................................................................... 12 1.1.1...