U2 Fundamentos De Marketing 22287

Fundamentos de Marketing
Unidad: Ética y responsabilidad social en el marketing

Docente: Dr. Lic. Luis Alberto Olivo Valenzuela

Logro

Al finalizar la unidad, el
estudiante tiene una clara
idea de la importancia de la
ética y responsabilidad social
en las empresas.

Importancia
El mercadólogo podrá conocer, identificar y analizar la
ética, desde todos sus puntos de vista.
La responsabilidadsocial, será un ángulo para no
descuidar el «hacia dónde vamos», considerando las
necesidades y deseos de los consumidores y clientes.
Finalmente, podrá encontrar la relación que existe
entre la ética y la responsabilidad social que el área de
marketing tiene como parte de su filosofía y objetivo
empresarial.

Contenido General

Logro (Objetivos de la Unidad)

Al finalizar la unidad, el
estudiantetiene una clara
idea de la importancia de la
ética y responsabilidad social
en las empresas.

Tema 1:
Concepto de conducta ética

Tema 2:
La conducta ética en los negocios

Tema 3:
Responsabilidad Social corporativa

Tema 4:
Marketing para una causa

Tema 1
Concepto de conducta ética

Concepto de conducta ética
Definición:
Es el estudio de principios de conducta humana o acciones
humanas; ytrata sobre el modo en que nos comportamos y
los valores que mantenemos.
(Iacovino 2002)
Es por tanto, «La disciplina que indaga la finalidad de la
conducta humana, de las instituciones sociales, de la
convivencia en general»
(Guisán 1990)

Concepto de conducta ética
Análisis:
En el análisis de esta conducta, surge la pregunta:
¿En qué medida hay un razonamiento lógico en las decisiones
éticas?
Desdeel punto de vista emocional, desde el que la ética
«significa preocuparse por uno mismo y por todos los
demás», la emotividad está presente y se aleja del
razonamiento puro.
(Guisán 1999)

Corrientes teóricas de la ética
Grupos:
Ética basada en reglas (Deberes y derechos).
Ética basada en fines o centrada en objetivos (Bien social).
Ética de la virtud (Decisiones correctas).
Ética colectivista(Consenso de una idea).
(Iacovino 2002)

Ética:
Un enfoque
gráfico

Concepto de conducta ética
Comentarios:
Los códigos de conducta fueron siempre considerados como un
mecanismo organizativo para la implementación de las políticas y
conductas éticas a través de los valores morales en una sociedad.
Pero muchas veces éstos valores se deslucen para dar lugar a una
imagen de compromiso que no vieneavalada por los hechos.

Otras veces como algo impuesto, condiciona la conducta y actuación
de las personas que empequeñecen el sentido de la ética
desvirtuando sus resultados.

Concepto de conducta ética
Comentarios:
Es necesario tener una nueva perspectiva con una visión integradora
hacia tres dimensiones; los bienes, las normas y las virtudes, un
mejor camino para llegar a justificar cualquierproyecto organizado
puede tener buen resultado final.
Si un código de ética estuviera solo centrado en "sus normas", no
encontrará espacio a las virtudes y si estuviera desconectado de los
«bienes» que se pretenden alcanzar, puede ser solo un pretexto sin
llegar a alcanzar las ideas concretas.

La ética en el Marketing
Concepto:
"Para nuestros propósitos basta decir que la ética es el
conjunto denormas de comportamiento aceptadas
generalmente por una sociedad"
Stanton, Etzel y Walker

La ética en el Marketing
Concepto:
Al ser un sistema total de actividades, que incluye un conjunto
de procesos, mediante los cuales se identifican las necesidades
y/o deseos existentes en el mercado, para satisfacerlos de la
mejor manera posible al promover el intercambio de productos
y/o servicios devalor con los clientes a cambio de una utilidad o
beneficio para la empresa.

La ética en el Marketing
Comentario:
Esto da lugar a una amplia variedad de desafíos éticos que los
mercadólogos deben asumir al ser responsables ante diversos
grupos, como clientes, proveedores, distribuidores, empleados,
empresarios y la sociedad en general.
Este público tienen intereses que con frecuencia suelen ser...