Ética en la gestión de los servicios de salud
Páginas: 71 (17574 palabras)
Publicado: 7 de febrero de 2011
ÉTICA EN LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD
Francisco Javier Bravo Alva
e-mail fcobravoa@yahoo.es
LIMA - PERU
RESUMEN
La Administración pública se enfrenta en la actualidad a un reto capital: responder a las demandas sociales con eficacia, manteniendo niveles de calidad en un contexto de creciente servicio a la población. La Administración Pública debe promover los derechosfundamentales y hacer posible un ambiente de calidad y eficacia en el marco de la legalidad y del servicio público.
Cuando se pierde de vista el carácter de servicio de las instituciones y los únicos aspectos que sobresalen son los mercantiles, entonces la lucha por los derechos fundamentales del hombre no puede menos que experimentar un claro retroceso. En virtud de tales reflexiones es lamotivación de la presente investigación, sobre la actuación ética en el ámbito de los servicios de salud, destacando el papel que debe ejercer la gerencia con un enfoque ético que trata de orientar las estrategias y las políticas, enfatizando que el fin de la gestión son las personas. Se debe consolidar la gestión ética la cual requiere ser comprendida y abordada desde múltiples dimensiones.Palabras Clave: Ética, Gestión ética, Líder, Valores, Principios.
ÍNDICE
RESUMEN…………………………………………………………………………….……2
INTRODUCCIÒN……………………………………………………………………..……6
CAPITULO I………………………………………………………………………..………7
LA ÉTICA COMO CONCEPTO INICIAL………..…………………………………….…7
PRINCIPIO DE ACTUACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA…………….…..7
LA DIMENSIÓN ÉTICA DEL LIDERAZGO EN LA ADMINISTRACIÓNPÚBLICA……………………………………………………………………………….…..8
Implicaciones del liderazgo………………………………………………………………10
ÉTICA EN LA REFORMA DE SALUD…………….. ………………………..………….12
La gestión ética ante la reforma…………………………………………………………..13
GERENCIA ÉTICA PARA EL DESARROLLO: BASE FUNDAMENTAL PARA EL ENFOQUE HUMANO……………………………………………………………………..14
CAPÍTULO II……………………………………………………… ……………….…...16
LA SALUD: UN DERECHO YDEBER…………………………………………...……...16
Principios éticos básicos.………………………………...……………………………...17
Respeto por la autonomía…………………..…………………….…………………..18
Ética y salud pública…………………………………………………………….……18
No maleficencia.……………………………..…………….……….………………...18
Beneficencia………………………………………………………........…………….18
Justicia……………………………………………………………....………………..18
DISTRIBUCIÓN Y RACIONALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD…………19
Criterio deutilidad social………………………………………………………………....21
Criterio de responsabilidad del cuidado de la salud……………………………………....21
Criterio de contribución económica al servicio de salud………………………………....21
Criterio al azar………………………………………………………………………….…22
Criterio de necesidad biopatológica………………………………………………….…...22
ÉTICA EN LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD……………….…………..23Eficiencia……………………………………………………………………………...…23
Rentabilidad………………………………………………………………………….......24
Costos………………………………………………………………………………...…..25
Auditoría………………………………………………………………………..……...…25
Mercadeo………………………………………………………………………................26
Publicidad…………………………………………………………………………..….....27
Ética y salud pública………………………………………………………………….…..27
CAPÍTULO III…………………………………………………………… ……....…..29
METODOLOGÍA PARA LA IMPLANTACIÓN DE LAGESTIÓN ÉTICA… …………29
Enfoque metodológico…………………………………………………………….............29
Una dimensión axiológica……………………………………………………...….....29
Una dimensión normativa………………………………………………………...…..29
Una dimensión racional…………………………………………………………........30
Una dimensión emocional………………………………………………………........30
Una dimensión comunicativa………………………………………………………...30
Condiciones yrequerimientos organizacionales…………………………………...…....30
Congruencia entre el decir y el hacer………………………………………………...30
Liderazgo de los Directivos………………………………………………………..…31
Compromiso activo de los servidores públicos de la entidad……………………...…31
Disposición al diálogo..…………………………………………………………….....31...
Francisco Javier Bravo Alva
e-mail fcobravoa@yahoo.es
LIMA - PERU
RESUMEN
La Administración pública se enfrenta en la actualidad a un reto capital: responder a las demandas sociales con eficacia, manteniendo niveles de calidad en un contexto de creciente servicio a la población. La Administración Pública debe promover los derechosfundamentales y hacer posible un ambiente de calidad y eficacia en el marco de la legalidad y del servicio público.
Cuando se pierde de vista el carácter de servicio de las instituciones y los únicos aspectos que sobresalen son los mercantiles, entonces la lucha por los derechos fundamentales del hombre no puede menos que experimentar un claro retroceso. En virtud de tales reflexiones es lamotivación de la presente investigación, sobre la actuación ética en el ámbito de los servicios de salud, destacando el papel que debe ejercer la gerencia con un enfoque ético que trata de orientar las estrategias y las políticas, enfatizando que el fin de la gestión son las personas. Se debe consolidar la gestión ética la cual requiere ser comprendida y abordada desde múltiples dimensiones.Palabras Clave: Ética, Gestión ética, Líder, Valores, Principios.
ÍNDICE
RESUMEN…………………………………………………………………………….……2
INTRODUCCIÒN……………………………………………………………………..……6
CAPITULO I………………………………………………………………………..………7
LA ÉTICA COMO CONCEPTO INICIAL………..…………………………………….…7
PRINCIPIO DE ACTUACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA…………….…..7
LA DIMENSIÓN ÉTICA DEL LIDERAZGO EN LA ADMINISTRACIÓNPÚBLICA……………………………………………………………………………….…..8
Implicaciones del liderazgo………………………………………………………………10
ÉTICA EN LA REFORMA DE SALUD…………….. ………………………..………….12
La gestión ética ante la reforma…………………………………………………………..13
GERENCIA ÉTICA PARA EL DESARROLLO: BASE FUNDAMENTAL PARA EL ENFOQUE HUMANO……………………………………………………………………..14
CAPÍTULO II……………………………………………………… ……………….…...16
LA SALUD: UN DERECHO YDEBER…………………………………………...……...16
Principios éticos básicos.………………………………...……………………………...17
Respeto por la autonomía…………………..…………………….…………………..18
Ética y salud pública…………………………………………………………….……18
No maleficencia.……………………………..…………….……….………………...18
Beneficencia………………………………………………………........…………….18
Justicia……………………………………………………………....………………..18
DISTRIBUCIÓN Y RACIONALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD…………19
Criterio deutilidad social………………………………………………………………....21
Criterio de responsabilidad del cuidado de la salud……………………………………....21
Criterio de contribución económica al servicio de salud………………………………....21
Criterio al azar………………………………………………………………………….…22
Criterio de necesidad biopatológica………………………………………………….…...22
ÉTICA EN LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD……………….…………..23Eficiencia……………………………………………………………………………...…23
Rentabilidad………………………………………………………………………….......24
Costos………………………………………………………………………………...…..25
Auditoría………………………………………………………………………..……...…25
Mercadeo………………………………………………………………………................26
Publicidad…………………………………………………………………………..….....27
Ética y salud pública………………………………………………………………….…..27
CAPÍTULO III…………………………………………………………… ……....…..29
METODOLOGÍA PARA LA IMPLANTACIÓN DE LAGESTIÓN ÉTICA… …………29
Enfoque metodológico…………………………………………………………….............29
Una dimensión axiológica……………………………………………………...….....29
Una dimensión normativa………………………………………………………...…..29
Una dimensión racional…………………………………………………………........30
Una dimensión emocional………………………………………………………........30
Una dimensión comunicativa………………………………………………………...30
Condiciones yrequerimientos organizacionales…………………………………...…....30
Congruencia entre el decir y el hacer………………………………………………...30
Liderazgo de los Directivos………………………………………………………..…31
Compromiso activo de los servidores públicos de la entidad……………………...…31
Disposición al diálogo..…………………………………………………………….....31...
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