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A ver qué les parece..
Reseña del libro BUZZ MARKETING. EL PODER DEL BOCA A BOCA, de Andy Sernovitz. 
(Por Milena G.S)
Se echa de menos a veces el trato familiar de aquel panadero del pueblo quesabía el nombre de tu abuela y te saludaba en la mañana con su mejor sonrisa. No conocía de Marketing, pero seguro que el amigo panadero cumplía con los sencillos criterios que Andy Sernovitz exponeen “Buzz Marketing. El poder del boca a boca”, que reivindica los viejos valores del trato al cliente, esos que nunca deben olvidarse, por más que cambien los tiempos. 
El cliente es la única garantíade futuro, de modo que el arte de mantenerlo satisfecho y fiel al a marca es prioridad indiscutible. Generar un boca a boca positivo deriva en supervivencia. Los clientes de mi amigo del panadero deantaño ahora tienen internet y están conectados entre sí. Más que eso, están informados sobre qué tipo de harina usar o qué levadura alternativa ha aparecido en las últimas semanas en el mercado; unaconsecuencia del avance de la tecnología que pone en jaque a las empresas que no sepan sacarle partido a la nueva realidad. De cómo jugar con las posibilidades que este nuevo paradigma ofrece, va estapropuesta de Sernovitz.
Quizá el gran pecado del libro es no hacer ni una vaga referencia a las redes sociales, pues lejos de mencionarlas, se centra en el partido que se le debe sacar a los blogs ylos blogueros, a los foros y a los foreros; figuras que sin duda alguna siguen siendo la auténtica referencia en el mercado de muchísimos productos y servicios. Cierto que el peso propio de las redessociales parece ir creciendo cada día más. Pero no hay que olvidar la existencia de marcas en las que sus consumidores se desmarcan claramente, como es el caso de las cámaras Nikon o los ordenadoresMacintosh (dos casos de manual que obviamente el autor no omite en su análisis) o el caso de consumidores de servicios específicos o estilos de vida, que se evidencia en el éxito rotundo de...