“LA FORMACIÓN DE LA POLICÍA DE TURISMO Y SU REPERCUSIÓN EN LA PERCEPCIÓN DE LOS TURISTAS EXTRANJEROS EN EL DISTRITO DE MIRAFLORES”.


FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERÍA Y GASTRONOMÍA.



“LA FORMACIÓN DE LA POLICÍA DE TURISMO Y SU REPERCUSIÓN EN LA PERCEPCIÓN DE LOS TURISTAS EXTRANJEROS EN EL DISTRITO DE MIRAFLORES”.


TESIS DE INVESTIGACIÓN PARA OPTAR LA LICENCIATURA EN TURISMO, HOTELERÍA Y GASTRONOMÍA

AUTOR: STEFANNY ARTEAGA SEMINARIO
ASESOR: MAG. RAFAEL GARAYLIMA – PERÚ
2013.






























CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

.1 DESCRIPCIÓN DELA REALIDADPROBLEMÁTICA
Miraflores es uno de los 43 distritos que forman parte de la provincia de Lima. Está localizado en el centro-sur de Lima Metropolitana, contando con una extensión de 9.62 kilómetros cuadrados.  Miraflores es en la actualidad undistrito próspero, seguro y muy importante del Lima-Perú por su gran movimiento comercial, cultural y turístico.
La Dirección Ejecutiva de Turismo y Medio Ambiente de La Policía Nacional del Perú – DIRTUPRAMB PNP, cuya función es planear, organizar dirigir, supervisar y controlar las actividades de turismo así como a la protección del turista, cuenta con una nueva locación en la Comisaria deMiraflores con 12 efectivos policiales.
“Lima recibe cada año un millón 800 mil turistas, de los cuales un 90% acude al distrito de Miraflores. Solo en Larcomar hay un registro de un millón de turistas al año, por tal motivo es importante garantizar la seguridad de nuestros turistas”. Canales, (2012, citado en Publimetro, 3)
Sin embargo el efectivo policial centralizado en el rubro del turismo no essuficiente a comparación de la demanda del flujo de turistas que acuden a las casetas de información turística y visitan las zonas aledañas, ya que por sus calles se puede percibir la carencia de policías de turismo manteniendo un contacto directo con los turistas extranjeros, así mismo la falta de capacitación de los efectivos en la división turística, ya sea en el reconocimiento del patrimoniocultual del lugar, mayor énfasis en los conocimientos de una segunda lengua, por lo general del idioma inglés, la escolta y capacitación al turista, la falta del apoyo a los centros de informaciones turísticas, guías locales, etc.
Esta problemática se debe a la falta de efectivos policiales involucrados en el sector de turismo, los cuales estén íntegramente a disposición de los visitantes queconcurren el distrito, ya que en todo momento el turista necesitan una asistencia, información del patrimonioturístico y seguridad inmediata; También se debe a una irregularidad de coordinación entre La Dirección Ejecutiva de Turismo y Medio Ambiente de La Policía Nacional del Perú – DIRTUPRAMB PNP y la Municipalidad de Miraflores, puesto que teniendo el conocimiento de la demanda de turistas quecirculan la zona deben colocar mayor énfasis en los servicios brindados por la DIRTUPRAMB – PNP, ya sea en sus capacitaciones de cursos especializados en el sector turismo o la falta del equipamiento necesario que estos necesiten para realizar sus labores.
A partir del año 2002 el sector turismo ha cobrado una importancia significativa, después de una década de terrorismo que afectó gravemente a laeconomía del país y a la vez gobiernos que dejaron al estado altamente endeudado. Las estadísticas MININTER – Dirección General de Migraciones y Naturalización (DIGEMIN) nos muestran el incremento del ingreso de turistas extranjeros a nuestro país. (Anexo II)
Sin embargo así como la demanda y el flujo turístico que se presenta en el distrito de Miraflores como en Lima Metropolitana ha aumentadoen los últimos años, de la misma forma DIRTUPRAMB – PNP ha debido tomar las precauciones necesarias colocando más efectivos policiales de turismo al servicio de los turistas tanto nacionales como extranjeros.
La falta de efectivos policiales de turismo es uno de las causas más influyentes en que la delincuencia aumente con los turistas de la zona; La seguridad, estancia y distorsión o falta de...