“PROPUESTA DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL PARA EL APOYO A LA TOMA DE DECISIONES EN EL DEPARTAMENTO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y ADIESTRAMIENTO DE PERSONAL DE UNA EMPRESA ELÉCTRICA”


UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI
ESCUELA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE COMPUTACIÓN Y SISTEMAS
CURSOS ESPECIALES DE GRADO








“PROPUESTA DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL PARA
EL APOYO A LA TOMA DE DECISIONES EN EL DEPARTAMENTO DE
RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y ADIESTRAMIENTO DE PERSONAL DE
UNA EMPRESA ELÉCTRICA”Ing. María Guevara
Jurado Principal






Ing. Luis Solórzano
Jurado Principal
Ing. Reinaldo Pastrana
Jurado Principal
Barcelona, Marzo de 2009.









RESUMEN

Actualmente el Departamento de Reclutamiento, Selección y
Adiestramiento de personal de la Gerencia de Transmisión Oriental de
CADAFE presenta problemas relacionados con elmanejo incorrecto de las
operaciones y la información que allí se genera, dificultándole a la jefatura la
toma de decisiones. Estos problemas cada vez se acentúan más en la
unidad, por ende la realización de este proyecto se enfocó en dicho
escenario, el cual tuvo como propósito proponer un Sistema de Información
Gerencial en apoyo a la toma de decisiones, para esto se hizonecesario
primeramente proponer un plan estratégico al departamento antes
mencionado, que le permita introducir una mayor racionalidad y organización
al conjunto de actividades y acciones que diariamente realizan, con la
finalidad de lograr el buen funcionamiento de sus operaciones, basándose
entonces en la metodología de Fred David, en la cual se recopila la
información necesariapara luego formular la misión-visión del departamento,
realizar las respectivas auditorías, formular tanto los objetivos estratégicos
como las estrategias, posteriormente se modeló el sistema de información
propuesto y finalmente proceder a crear los planes de acción, con el
propósito de garantizar la toma de decisiones competentes en condiciones
de incertidumbre para adaptarse coneficacia y eficiencia a los constantes
cambios. De esta manera poner a disposición de la jefatura del departamento
la información necesaria que le permita a la misma mejorar su
direccionamiento estratégico.



ÍNDICE GENERAL

RESOLUCIÓN...............................................................................................IIIRESUMEN.....................................................................................................IV
DEDICATORIA...............................................................................................V
AGRADECIMIENTOS...................................................................................VII
ÍNDICEGENERAL.........................................................................................XI
ÍNDICE DE FIGURAS............................................................................... XVIII
ÍNDICE DE TABLAS.................................................................................... XX

CAPÍTULO I..................................................................................................22
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.........................................................22
1.1. INTRODUCCIÓN...................................................................................22
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA....................................................23
1.3. OBJETIVOS...........................................................................................27
1.3.1. ObjetivoGeneral.................................................................................27
1.3.2. Objetivos Específicos..........................................................................27

CAPÍTULO II.................................................................................................29
MARCO TEÓRICO.......................................................................................29
2.1....