1 Debate porque y como las operaciones pueden ser una ventaja competitiva

Buenas noches compañeros.
He analizado los aportes de cada uno de ustedes y es muy interesante toda la experiencia que cada uno de ustedes plasman y lo gratificante que es, que puedan compartirlocon nosotros.
El aporte de Paola Vargas Torres, llamó mi atención, donde específica, que los tiempos de entrega de su organización eran lentos para los neumáticos/ llantas en Colombia, puesto que losclientes bebían importar para poder tener su producto en sus instalaciones, ya que ellos (Continental – Tires) no contaban con las bodegas para las entregas puntuales a sus clientes.
Un clientecuando compra lo que desea es: Cumplimiento de tiempo de entrega, sumando Precio (no gastar más de lo que se tiene presupuestado para la compra) y calidad (óptimas condiciones de lo requerido); estostres factores son primordiales para una empresa de servicios, hablo en el caso de la organización donde laboró (Compañía de Puertos Asociados S.A), pues los tiempo de respuesta de un proveedor esprimordial para las operaciones, ya que no podemos darnos el lujo de tener un equipo portuario varado por falta de una llanta o un repuesto. Pues nuestro producto es prestación de servicios portuarios, esdecir, nuestro producto es intangible; es por ello que nos preocupamos en prestar un servicio con calidad y tiempo de respuesta oportuna a nuestros clientes, y de esta forma puedan estar satisfechos.Para que una organización sea competitiva, debe tener establecido y enraizado su misión, pues de esta forma sabe a dónde quiere llegar, pero esto solo, es logrado si tiene definido estrategias claras, yalcanzables (a mediano plazo y a largo plazo) es decir que puedan llegar hacía la meta final con todos sus planes propuestos. Esto por si solo es imposible lograr, si la alta dirección noretroalimentan a sus colaboradores; ya que es difícil que se hable el mismo idioma cuando no se sabe cuál es el norte alcanzar, pues cada quien va a realizar lo del día a día, sin preocuparse por los...