1- Oviedo Sarmiento Edda Nair. Nivel De Satisfacción De Las Pacientes Con Y Sin Preparación En Psicoprofilaxis Obstétrica Al Recibir La Atención Del Primer Parto Eutócico En El Hospital I Jorge Voto Bernales Corpancho: Essalud. 2010

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE MEDICINA HUMANA
UNIDAD DE POSTGRADO

Nivel de satisfacción de las pacientes con y sin
preparación en psicoprofilaxis obstétrica al recibir la
atención del primer parto eutócico en el Hospital I
Jorge Voto Bernales Corpancho: EsSalud

TESIS
para optar el grado académico de Magíster en Gerencia de Servicios de
Salud

AUTOR
Edda NairOviedo Sarmiento

ASESOR
Herman Vildozola Gonzales

Lima Perú
2010

DEDICATORIA 

A Dios por estar conmigo en cada paso que
doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi
mente y por haber puesto en mi camino a
personas que han sido mi soporte y compañía
durante el periodo de estudio.
A mis padres Freddy y Nory ya que gracias a
ellos soy quien soy hoy en día.
A mi esposo Luis queme brindó la fortaleza
necesaria y apoyo incondicional para seguir
adelante rompiendo todas las barreras que se
me presentaron.
A mis hijos Luis Alonso y María Alejandra fuente
de inspiración para lograr mis ideales.

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INDICE.

RESUMEN.
CAPÍTULO I – Descripción de la tesis.
1.1 Introducción.
1.2 Identificación y Descripción del Problema.
1.3 Planteamiento y formulación delproblema.
1.4 Justificación e Importancia del estudio.
1.5. Marco Teórico. Antecedentes.
1.6 .Hipótesis.
CAPÍTULO II – Objetivos.
2.1 Objetivo General.
2.2 Objetivo Específico.
CAPÍTULO III – Metodología.
3.1 Tipo y diseño de la investigación.
3.2 Dimensión espacial y temporal del estudio.
3.3 Criterios de inclusión y exclusión.
3.4 Población y muestra de estudio. Unidad de análisis.
3.5.Variables y Operacionalización de Variables.
3.6 Instrumentos de investigación: recolección de datos, validez,
precisión y codificación de datos.
3.7. Análisis de datos.
CAPÍTULO IV – Resultados.
4.1. Presentación y estrategias de análisis.
4.2. Análisis y comprobación estadística.
CAPÍTULO V – Discusión de resultados.
CAPITULO VI – Conclusiones.
CAPITULO VII – Recomendaciones.
CAPÍTULO VI– 8. 1 Referencias bibliográficas.
8.2 Anexos.

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RESUMEN:
El presente trabajo tiene como objetivo determinar el nivel de satisfacción de las
pacientes que recibieron preparación en psicoprofilaxis obstétrica en comparación con
las pacientes que no recibieron preparación en psicoprofilaxis obstétrica y que fueron
atendidas en centro obstétrico en su primer parto eutócico.
Se realizóun estudio cuasi-experimental, prospectivo, comparativo, de corte
transversal, en 148 pacientes atendidas en centro obstétrico del hospital I Jorge Voto
Bernales Corpancho por parto vaginal (eutócico), primíparas, que fueron divididas en
dos grupo un primer grupo formado por pacientes que recibieron preparación en
psicoprofilaxis obstétrica (74 paciente) y un grupo que no recibió preparación,74
pacientes (grupo control). Se utilizó un cuestionario de nivel de satisfacción
semiestructurado (SERVQUAL modificado).
En resultados se observó que la edad que predomina en ambos grupos es el rango
entre 20 a 35 años de edad con 89.2%; la mayoría son convivientes con 62.2% para el
grupo de las no preparadas y con 59.5% para el grupo de las preparadas además son
amas de casa con 45.9% parael grupo de las no preparadas y 39.2% para el grupo de
pacientes preparadas. Se encontró mayor porcentaje de pacientes con nivel superior y
educación secundaria completa Y la mayoría procede del área urbana con 70.3% para
el grupo de las no preparadas y con 75.7% para el grupo de las preparadas. La mayor
parte no identifica al que atiende el parto, donde el 62.2% no sabe quien atendió el partopara el grupo de las no preparadas y el 64.9% para el grupo de las preparadas. El
tiempo que demoran en llegar al hospital es menor a 30 minutos, en 77% para el grupo
de las no preparadas y de 79.7% para el grupo de preparadas. Buen porcentaje proviene
de Vitarte con 41.9%, para el grupo de las no preparadas y con 44.6% para el grupo de
pacientes preparadas, seguidos de Santa Anita para...