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E.U. de Enfermería y Fisioterapia de Toledo
3º CURSO DEL TÍTULO DE GRADO EN ENFERMERÍA. GESTIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

LA ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA. GESTIÓN DE
LOS CUIDADOS.
AUTORA: Idoia Ugarte Gurrutxaga, adaptación del texto de Teresa
Belmonte García. (Profesora Titular Administración de Servicios de
Enfermería. Departamento de Enfermería. Universidad de Almería).1.- LA ORGANIZACIÓN DE LOS CUIDADOS ENFERMEROS
Organización de cuidados es la estrategia global de acción (fruto de
determinadas estructuras y políticas) para ajustar la oferta y la demanda de
personal de enfermería.
Los sistemas de organización se caracterizan por asegurar los cuidados e
influir en los resultados, al tiempo que las enfermeras obtienen:
 Satisfacción en el trabajo
Valoración de su rol
 Autonomía en la toma de decisiones
Estas condiciones hacen que la enfermera/o pueda ejercer de manera
satisfactoria su profesión, ya que está demostrado que la organización de
cuidados es un factor clave para mejorar la satisfacción profesional de las
enfermeras/os.
Para determinar las necesidades de cuidados que presentan los/as
pacientes/cliente, hay que apoyarse en cuatroelementos básicos:
1. Toma de decisiones clínicas
2. Distribución del trabajo
3. Comunicación
4. Administración
Por tanto, en la elección del sistema de prestación de cuidados hay que tener
en cuenta:
 Las características de los/as pacientes que atiende la institución
 Las características de los/as profesionales
 Los objetivos de la institución
1.1. Organización y cálculo de lasnecesidades enfermeras. Distribución
de plantillas enfermeras.
La dotación del personal de enfermería da imagen de la calidad de atención al
paciente que mantiene una organización sanitaria (CIE, 2006). Los diversos
sistemas de cálculo de necesidades de enfermería, contemplan tanto la
competencia profesional como la experiencia en términos generales del
personal que oferta cuidados en unidadesde hospitalización.
Existen varios modelos para estimar el tamaño y la combinación de los equipos
de enfermería, el éxito de ellos dependerá del análisis gestor sobre la
Profesora Idoia Ugarte Gurrutxaga. Curso académico 2012/2013

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3º CURSO DEL TÍTULO DE GRADO EN ENFERMERÍA. GESTIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

tipología de usuarios de losservicios de salud y el perfil de competencias de
las enfermeras para atenderlos adecuadamente.
1.2. Modelos de organización de cuidados enfermeros
A lo largo de la historia, se han desarrollado diferentes sistemas de
organización de cuidados; éstos son:
 Cuidados funcionales o por tareas
 Enfermería de equipo
 La enfermería clínica y gestión de casos

Cuidados funcionales o por tareasEsta modalidad de estructurar cuidados deriva de los conceptos sobre la
“teoría de administración científica” desarrollada por Taylor.
Nace como respuesta al incremento del número de pacientes hospitalizados
frente a la asistencia domiciliaria practicada hasta el momento. Esta modalidad
de enfermería está centrada en las tareas y los aspectos técnicos del trabajo,
las cuales son asignadas alos diferentes trabajadores/as de acuerdo con sus
habilidades.
La enfermería funcional o por tareas se basa en los principios siguientes:
 Las personas con autoridad son aquellas capaces de pensar y
planificar.
 El trabajador/a necesita supervisión inmediata.
 El/La supervisor/a es el/la responsable de planificar, coordinar y
controlar el conjunto de tareas distribuidas a su personal. Tomas las decisiones del cuidado de los/as pacientes.
 Inspecciona el trabajo y asigna nuevas tareas.
 Es el centro de comunicación de la unidad.
 Asigna las tareas en función de competencia.
 Reparte las tareas entre las desiguales categorías de personal
La distribución del trabajo por tareas aún se sigue usando en algunas
instituciones.
Enfermería de equipo
Se desarrolla como...