14 Principios De Deming

14 PRINCIPIOS DE DEMING

Corporación Universitaria del Huila
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WILLIAM EDWARDS DEMING
14 de octubre de 1900 - 20 de diciembre de 1993

Estadístico estadounidense, profesoruniversitario, autor de textos, consultor y
difusor del concepto de calidad total. Su
nombre está asociado al desarrollo y
crecimiento de Japón después de la
Segunda Guerra Mundial.
Las ideas deDeming se recogen en los
Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la
Gerencia de Deming. Deming afirma que
todo proceso es variable y cuanto menor
sea la variabilidad del mismo mayor será
la calidad delproducto resultante.

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Los principios se presentaron por primera vez en su
libro "Out of the Crisis" ("Salir de la Crisis").
Esos principios fueron pilar para eldesarrollo de la calidad y permitió a
países como Japón y a los tigres y tigrillos
de Asia posicionarse sobre países
destacados por su competitividad,
originada principalmente por la calidad
de susproductos de exportación.

“Deberíamos trabajar en el proceso, no
en el resultado del proceso.”

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1.- Constancia en el propósito de mejorar
productos y servicios:
"Demingsugiere una nueva y radical
definición de la función de una empresa:
Más que hacer dinero, es mantenerse en
el negocio y brindar empleo por medio de
la innovación, la investigación, la mejoraconstante y el mantenimiento".

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2.- Adoptar la nueva filosofía:
"Hoy día se tolera demasiado la mano de
obra deficiente y el servicio antipático.
Necesitamos una nuevareligión en la cual
los errores y el negativismo sean
inaceptables".

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3.- No depender más de la inspección masiva:
"Las empresas típicamente inspeccionan un producto
cuandoéste sale de la línea de producción o en etapas
importantes del camino, y los productos defectuosos se
desechan o se reelaboran. Una y otra práctica son
innecesariamente costosas. En realidad la...