14 PUNTOS DE DEMMING 1

14 PUNTOS DE DEMMING.
11. Eliminar las cuotas numéricas y la gestión por objetivos:

Las cuotas solamente tienen en cuenta los números, no la calidad ni los métodos. Generalmente son una garantíade ineficiencia y alto costo. La persona, por conservar el empleo, cumple la cuota a cualquier costo, sin tener en cuenta el perjuicio para su empresa.
Si se aceptara como una máxima de todo procesola variabilidad implícita en todos ellos y si todo el esfuerzo se concentrará en reducirla, las metas se alcanzarían solas. Que se gana con estar revisando la meta de la semana o del mes con susaltibajos, si éstos varían debido a causas normales. Se alcanzan las metas y nadie analiza porqué; no se alcanzan y tampoco se analiza, se amonesta, en el siguiente mes se alcanzan para luego caer de nuevo.Una nueva meta sin un nuevo método no cambia el proceso. Los premios y castigos no mejoran procesos.
Eliminar las tasas de producción obligatorias hace que los empleados se sientan menos presionadosy realicen su trabajo mecánicamente, sin tomar en cuenta otros aspectos como la calidad y más si no se les proporcionan herramientas ni recursos necesarios para lograrlos.
­Cuotas objetivas (enproducción y en gerencia) se basan en números y no en calidad ni en procesos.
Un trabajador presionado cumple su objetivo a cualquier precio sin tener en cuenta cómo afecta a la empresa en términos deimagen, posicionamiento, calidad.
Sustituir cuotas y objetivos periódicos por liderazgo: en lugar de premiar o castigar, analizar las variaciones y ayudar a eliminarlas.

“PREMIAR Y CASTIGAR NO MEJORA LOSPREOCESOS”

12. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho.
La gente desea hacer un buen trabajo y le mortifica no poder hacerlo. Con muchafrecuencia, los supervisores mal orientados, los equipos defectuosos y los materiales imperfectos obstaculizan un buen desempeño. Es preciso remover esas barreras.
Ningún empleado que ingresa nuevo a una...