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LOGISTICA I
INGENIERÍA EN LOGÍSTICA Y
TRANSPORTE

Dictado por:
Carlos Cepeda, M.Sc..
Mayo 2014

Alineación SCH con la Estrategia del Negocio
Tres pasos:
1. Entender los mercados que la compañía sirve
2. Definir las fortalezas y las competencias “núcleo”, y el rol que
puede desempeñar en el servicio de sus mercados
3. Desarrollar las capacidades de la cadena de suministro
necesarias para apoyarlas funciones que la empresa ha elegido.

Alineación SCH con la Estrategia del Negocio
Entender los mercados que la compañía sirve

• ¿Qué tipo de cliente sirve su empresa?
• ¿A qué tipo de cliente su cliente vende?
• ¿De qué tipo de cadena de suministro forma parte su empresa ?

Alineación SCH con la Estrategia del Negocio
Entender los mercados que la compañía sirve
Atributos de ayuda:
• Lacantidad de producto necesario en cada compra.
¿Sus clientes quieren pequeñas cantidades de productos o van a
comprar grandes cantidades?
Un cliente en una tienda de conveniencia compra en pequeñas
cantidades.
Un cliente de un almacén de descuento, compra en grandes
cantidades.

Alineación SCH con la Estrategia del Negocio
Entender los mercados que la compañía sirve
Atributos de ayuda:
• El tiempo derespuesta que los clientes están dispuestos a tolerar.
¿Sus clientes compran con poca antelación y esperan un servicio
rápido o es un plazo más largo aceptable?
Los clientes de un restaurante de comida rápida, compran a
corto plazo y esperan un servicio rápido.
Los clientes que compran maquinaria personalizada planearía la
compra por adelantado y toleran un poco de tiempo de espera
antes de queel producto sea entregado.

Alineación SCH con la Estrategia del Negocio
Entender los mercados que la compañía sirve
Atributos de ayuda:
• La variedad de productos necesaria.
¿Están los clientes en busca de un estrecho y bien definido grupo
de productos o están buscando una amplia selección de diferentes
tipos de productos?
Los clientes de una boutique de moda esperan por un grupo
estrechamentedefinido de productos.
Los clientes de tiendas de descuento (“big box“) como Wal-Mart
esperan una gran variedad de productos que esté disponible.

Alineación SCH con la Estrategia del Negocio
Entender los mercados que la compañía sirve
Atributos de ayuda:
• El nivel de servicio requerido.
¿Los clientes esperan que todos los productos están disponibles
para entrega inmediata o van a aceptar lasentregas parciales de
los productos y los plazos de entrega más largos?
Los clientes de una tienda de música esperan conseguir el CD
que están buscando de inmediato o se irán a otra parte.
Los clientes que ordenan una nueva máquina a la medida
esperan un tiempo antes de la entrega.

Alineación SCH con la Estrategia del Negocio
Entender los mercados que la compañía sirve
Atributos de ayuda:
• La tasadeseada de innovación en el producto .
¿Qué tan rápido se introducen nuevos productos y cuánto tiempo
antes de que los productos existentes se vuelven obsoletos?
En productos como la electrónica y la informática, los clientes
esperan un alto nivel de innovación
En otros productos, tales como pintura de casas, los clientes no
desean una alta tasa de innovación.

Alineación SCH con la Estrategiadel Negocio
Definir las competencias principales de la compañía
• Siguiente paso es definir el rol que la compañía juega o quiere
jugar.
¿Qué tipo de participante dentro de la cadena de suministro es la
compañía?
¿Es productor, distribuidor, minorista, o proveedor de servicios?
¿Cuál es el núcleo de la compañía?
¿Cómo hace dinero la compañía?

Compañía puede servir a múltiples
mercados y participaren múltiples cadenas
de suministro.

Alineación SCH con la Estrategia del Negocio
Desarrollar las capacidades necesarias en la cadena de
suministros
• Para soportar los roles que la compañía juega.
• Desarrollo guiado por las decisiones que se tomen en:
Producción
Inventarios
Ubicación
Transporte
Información

Flexibilidad vs. Eficiencia

Alineación SCH con la Estrategia del Negocio

Servicio...