1Sistemas de informacion en la mercadotecnia

UNIVERSIDAD MICHOACANA DE SAN NICOLÁS DE HIDALGO
FACULTAD DE CONTADURÍA Y CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ACADEMIA DE ADMINISTRACIÓN

MERCADOTECNIA III
Material Audiovisual

Dra. DORA AGUILASOCHO MONTOYA
SEMESTRE AGOSTO DE 2010/ENERO

MERCADOTECNIA III
Investigación de mercados

PROGRAMA
I
II

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA MERCADOTECNIA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

III METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN DEMERCADOS
IV

MÉTODOS CUANTITATIVOS

V

MÉTODOS CUALITATIVOS

VI

TÉCNICAS ESPECÍFICAS

VII PROYECTO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

I SISTEMAS DE INFORMACIÓN
EN LA MERCADOTECNIA

DEFINICION
MERCADOS

DE

INVESTIGACION

DE

•PHILIP KOTLER, el diseño, la obtención ,análisis y la
presentación sistemáticos de datos y descubrimientos
pertinentes para una situación de marketing especifica que
enfrenta laempresa.
•PETER CHISNALL ,la define como la recopilación
sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de
información sobre aspectos específicos de los problemas de
mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de
tomar decisiones.

DEFINICIÓN DE INVESTIGACI’ON DE MERCADOS
•

IVAN THOMPSON, la define como una de las funciones de
la mercadotecnia que se encarga de obtener y proveerdatos
e información para la toma de decisiones relacionadas con
la practica de la mercadotecnia.

•

RAFAEL MUÑIZ, la define como la recopilación y análisis
de información, en lo que respecta al mundo de la empresa
y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa,
para poder tomar decisiones dentro del campo del
marketing estratégico y operativo.

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN DEMERCADO


La investigación de mercados empezó en la
década de los treinta. Desarrollándose primero
en los Estados Unidos e Inglaterra y después
en el resto del mundo .



Una de las empresas multinacionales como
Colgate y Palmolive fueron de las primeras
que introdujeron el uso de la investigación de
mercado en Latinoamérica, antes de la
segunda guerra mundial.

La primera organización que intentoel desarrollo
de la investigación de mercados se llamaba InterAmerican Research Services.

¿Cuáles son los problemas actuales
enfrenta la investigación de mercados?

que

la falta generalizada de datos secundarios, de
estadísticas que deben ser proporcionadas por los
gobiernos, acerca no solo de la población global
sino también de los diversos elementos que entre
si forman la economía completa.OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
OBJETIVO: Establece un punto de partida para analizar los
problemas de la empresa y valorar los beneficios que ayuden a
la empresa en la solución de otros problemas.

Se consideran tres los objetivos básicos y son prácticos en
la investigación de mercados:
Conocer al consumidor: es la adaptación del Plan de
mercadotecnia a las necesidades, costumbres, senecesita hacer
un buen estudio de mercado.
• Disminuir riesgos: Estudia mercado y da información
necesaria y es un vinculo entre la sociedad y el mercado.
•Informar y analizar la información: Proporciona una base
real, controla, la dirige, la disciplina, trata de mantenerla en el
camino correcto.

SISTEMA DE INFORMACIÓN MERCADOLÓGICA
Se
entiende
por
sistema
de
información
mercadológica (SIM)“Conjunto de métodos y
procedimientos que se propone la obtención, el
análisis y la presentación de información de una
manera planeada y regular”.
El SIM consta de tres subsistemas para recopilar,
procesar y utilizar la información:
Sistema interno de Contabilidad
Sistema de Inteligencia de Mercadotecnia
Investigación de mercados

Sistema Interno de Contabilidad
Permite a los gerentes de la empresala medición de la
actividad actual de la misma: ventas, costos, flujo de efectivo,
cuentas por cobrar y por pagar y trata de satisfacer los
requerimientos de información de la empresa a través de
estados de pérdidas y ganancias, balances, etc.

Sistema de Inteligencia de Mercadotecnia
Es un conjunto de procedimientos que examina los hechos del
mercado, con el objeto de que la información que se...