2. Analice cuidadosamente los materiales de apoyo relacionados con la comunicación efectiva y habilidades de negociación, prepare UN MAPA MENTAL, MAPA CONCEPTUAL O MENTEFACTO.

Páginas: 2 (290 palabras) Publicado: 21 de marzo de 2013
Administración y Recuperación de
la Cartera de Créditos
© Sena - Centro de Servicios Financieros - 2010

Semana 3
La recuperación actividad generadora de liquidez, nuevos
negocios y deingresos
ACTIVIDAD SEMANA 3

Estimado Aprendiz:
A continuación encontrará las actividades que se desarrollarán para
continuar acumulando la obtención de los resultados que n os hemos
propuesto aliniciar el curso. En este espacio se evidenciará la
interpretación y aplicación de la política de cobranza establecida por una
entidad de acuerdo con normas legales vigentes, la elaboración de un
plande cobranza y la identificación y aplicación de las técnicas de
negociación y manejo de objeciones de acuerdo con la política
institucional.
¡Adelante! Definitivamente el éxito está a nuestroalcance

1. Después de leer y analizar cuidadosamente el documento de Proceso de
la

cobranza

elabore

una

síntesis,

haciendo

énfasis

en

la

elaboración y desarrollo de losplanes de cobranza , recuerde no
descuide ningún elemento registrado en su contenido.

-1-

Administración y Recuperación de
la Cartera de Créditos
© Sena - Centro de Servicios Financieros -2010

2. Analice cuidadosamente los materiales de apoyo relacionados con la
comunicación efectiva y habilidades de negociación, prepare UN MAPA
MENTAL, MAPA CONCEPTUAL O MENTEFACTO.
3. Elabore unprograma de cobranza aplicando todos los pasos sugeridos en
el material de apoyo

utilizando la base de datos suministrada en el

mismo documento.

Ánimo, al culminar la presente semana haadquirido el conocimiento,
las habilidades y destrezas para desempeñarse como cobrador de la
cartera de una institución financiera, es un paso definitivo en el logro
de sus aspiraciones y laconsolidación de sus aspiraciones laborales.
Recuerde que el resultado de esta actividad debe remitirlo por
Internet a su tutor en la forma indicada por él y dentro de los plazos
establecidos.

-2-...
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