2 INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA AL LIDERAZGO

INTELIGENCIA EMOCIONAL, CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN Y LIDERAZGO EFICAZ
Camila Salgado, Ph.D
2008
El desarrollo de la inteligencia emocional implica aprendizaje auto dirigido, además de comprender en qué consiste ésta dimensión y cuáles son sus competencias asociadas. Lo anterior parte de la comprensión de la naturaleza de las emociones y el por qué de su importancia en nuestra vida y en el climalaboral, por lo cual comienzo por responder a las siguientes preguntas:

¿A qué nos referimos cuando hablamos de emociones?
Las emociones son respuestas psicofisiológicas que representan modalidades de adaptación al medio. La interpretación que se haga de la respuesta psicofisiológicas, es lo que determina la emoción que se experimente, la cual está íntimamente ligada con nuestro sistema decreencias, que actúa como filtro en el procesamiento de información y determina nuestra valoración de un estímulo o situación y nuestra respuesta emocional al mismo. Lo anterior está conectado con las memorias emocionales que vamos acumulando y que influencian el significado que otorgamos a los hechos, en el contexto de una situación y cultura determinada.
El sistema emocional, a nivel fisiológico,organiza respuestas para producir conductas afectivas que incluyen manifestaciones de expresión facial, tono muscular, tono de voz, actividad del sistema nervioso autónomo y del sistema endocrino. La emoción tiene una fundamentación biológica, neuroendocrina, más su forma de expresión depende de respuestas aprendidas durante nuestra socialización, por lo cual nuestras emociones son construidassocialmente y tienen la función de unirnos o separarnos.
El sistema emocional es sensible al aprendizaje. El sistema de control puede modular el patrón de respuestas estereotipadas en forma tal que la fuerza de la emoción se ve afectada por la intención consciente.

¿En qué consiste la inteligencia emocional?
Podemos considerarla como una forma de inteligencia que incluye el funcionamiento de unconjunto de competencias interrelacionadas, las cuales nos permiten establecer un equilibrio entre el funcionamiento del lóbulo frontal, la parte lógica de nuestro cerebro y el cerebro emocional, primitivo, para responder de forma proactiva al medio ambiente.
Esta modalidad de inteligencia está constituida por cuatro competencias básicas, que conducen a construir buenas relaciones. Las dosprimeras competencias, autoconciencia y autogestión (autorregulación y auto motivación), son personales. Las dos últimas empatía y relaciones eficaces son competencias sociales.
AUTO CONCIENCIA
La inteligencia emocional sólo se da cuando la información afectiva entra en el sistema perceptivo, es decir, cuando nos damos cuenta de lo que estamos percibiendo y como lo valoramos. Para serautoconscientes requerimos examinar nuestros juicios, sintonizar con nuestros sentidos, conectar con nuestros sentimientos, saber cuáles son nuestras intenciones y prestar atención a nuestros actos.
Para fomentar la autoconsciencia, conviene ante todo estar atentos: darse cuenta/ser consciente y observar el lenguaje verbal y su nivel de coherencia con el no verbal.
Todos tenemos vulnerabilidades emocionales-Talón de Aquiles- su reconocimiento facilita el manejo de situaciones de riesgo y el desarrollo del autocontrol.
AUTOREGULACION
Mediante la aplicación de ésta competencia podemos detectar nuestro impulso a reaccionar y por ende controlar su forma de manifestación. El autoconocimiento derivado de la autoconsciencia es lo que facilita la autorregulación. El ser conscientes de nuestrasvulnerabilidades, de nuestro “Talón de Aquiles”, frente a situaciones que nos “tocan” nos permite ser proactivos en vez de reactivos. El conocer el mapa de las memorias emocionales nos permite tomar consciencia de aquellas que desencadenan procesos disfuncionales para poder re-construirlas.
Requiere básicamente detectar las señales corporales que acompañan a la emoción y los pensamientos asociados....