4P. Promocion

En un sentido general, la promoción constituye una táctica-controlable de la mezcla de mercadotecnia, que combinada con las otras tres herramientas (producto, plaza y precio) genera una determinadarespuesta y continuamente relaciones perdurables en el tiempo, tanto en el mercado meta para las empresas, como organizaciones y personas que la utilizan.
Algunos autores se han dado la tarea deespecificar al elemento de promoción, definiéndolo vagamente como un conjunto de métodos que utilizan las compañías para promover sus productos, etc.
Sin embargo, para Kotler y Armstrong (2003) lapromoción no es una sola herramienta, sino una combinación de varias, coordinadas cuidadosamente para presentar un mensaje claro, congruente y convincente acerca de la empresa y sus productos. Exponiendoasí:
“La mezcla total de comunicaciones de marketing de una empresa o mezcla de promoción, consiste en la combinación específica de herramientas de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas,ventas personales y marketing directo que la empresa utiliza para alcanzar sus objetivos de publicidad.” (Kotler y Armstrong, 2003: 470).
De esta definición podemos deducir que la herramienta depromoción tiene un fin netamente comunicacional y busca estimular la demanda.
Así Lopez-Pinto y Viscarri(2008) señalanque el fin de la promoción consiste efectivamente en estimular la demanda, pues, sibien la calidad es necesaria para garantizar la fidelidad del cliente, no es suficiente. Por ende, se recurre a la promoción como herramienta que persuade y recuerda las características del producto,sus ventajas y las necesidades que satisface.
Para maximizar el beneficio de los esfuerzos promocionales, los ejecutivos del marketing deben planificar, implementar, coordinar y controlar todo elesfuerzo de comunicación. Determinando una actividad de promoción efectiva, tras el estudio e investigación optimo del entorno, dadas a través de las investigaciones de mercado.
Si bien es cierto,...