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Páginas: 23 (5615 palabras)
Publicado: 10 de abril de 2016
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os
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603-S06
REV: JUNE 13, 2002
ROBERT D. AUSTIN
iPremier Company (A) :
op
yo
Ataque de Denegación de Servicio (DoS)
12 de enero de 2001, 4:31 AM
En algún lugar sonaba un teléfono. Bob Turley, CIO1 de iPremier Company se revolvió entre las
sábanas, deseando que el sonido cesara. No fue así. Levantando la cabeza, trató de tomar conciencia
de su alrededor. ¿Dónde se encontraba?
tC
HotelWestin en Times Square. Nueva York. Correcto. Estaba allí para reunirse con analistas de
Wall Street. Había llegado tarde. Cuando se había acostado era casi la 1:30 de la mañana. Ahora la
pantalla digital del reloj contiguo no tenía sentido. ¿Quién podía estar llamándole a estas horas? ¿Por
qué el operador del hotel le habría pasado la llamada?
No
Alcanzó el teléfono junto a la cama y escuchó.Tono de marcado. ¿Eh? El sonido venía de su
teléfono móvil. Colgó el teléfono del hotel y se arrastró fuera de la cama. En cuanto puso un pie en el
suelo su busca comenzó a sonar. Casi al mismo tiempo, el teléfono del hotel repicó, como protestando
por haber sido devuelto a su base. Revolviendo en su maletín, localizó el teléfono móvil y pulsó la
tecla “responder” del diminuto teclado.
“Aquí BobTurley”
Do
“¿Señor Turley?” Se traslucía el pánico en la voz al otro lado de la línea. “Siento despertarle,
Joanne me dijo que le llamara”
1
Siglas de Chief Information Officer (Director de Sistemas o directivo de rango más alto dentro del área técnica de la
empresa) (Nota del traductor)________________________________________________________________________________________________________________
Caso preparado por el profesor Robert D. Austin, Dr. Larry Leibrock, Chief Technology Office, McCombs Schol Business, Universidad de Texas
Austin, y Alan Murray, Chief Scientist, Novell Service Provider Network., como base de discusión en clase y no como ilustración de la gestión
asecuada o inadecuada de una situación Administrativa.
Copyright © 2001 by President and Fellows of the HarvardCollege.. Para pedir otras copias de este documento, o un documento original o para
reproducirlo llame al 1-800-545-7685, escriba a Harvard .Business School Publishing, Boston MA 02163, o consulte
http://www.hbsp.harvard.edu. No está permitida la reproducción total o parcial de este documento, ni su tratamiento informático, ni la
transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya seaelectrónico, mecánico, por fotocopia, por registro o por otros medios sin permiso de
la Harvard Business School.
This document is authorized for educator review use only by Jorge Portillo, Universidad del Salvador until March 2017. Copying or posting is an infringement of copyright.
Permissions@hbsp.harvard.edu or 617.783.7860
iPremier Company (A): Ataque de Denegación de Servicios (DOS)
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603-S06El busca seguía sonando. Lo sacó de su maletín y lo apagó. El teléfono del hotel dejó de sonar tan
repentinamente como había empezado.
“¿Quién es?”
“Soy Leon. Leon Ledbetter. Nos conocimos la semana pasada. Soy nuevo. Quiero decir, era
nuevo, el mes pasado.”
“¿Por qué me llamas a las 4:30 de la mañana, Leon?”
“Lo siento mucho, Sr. Turley, Joanne dijo...”
“No, quiero decir ¿qué es lo que va mal?¿por qué me llamas?”
op
yo
“Es nuestra página web, señor. Está totalmente bloqueada. La he probado desde tres navegadores
diferentes, sin resultado. Nuestros clientes tampoco pueden acceder a ella, el servicio de atención al
cliente está desbordado de llamadas.”
“¿A qué se debe el problema?”
“Joanne cree que...bueno, que alguien debe habernos hackeado. Puede que otra persona esté
controlandonuestra página. Soporte técnico ha estado recibiendo unos e-mails ....Pensamos que era
sólo el servidor web, pero ni siquiera puedo conectarme remotamente. Joanne está de camino hacia el
colo2. Dijo que le llamase. Estos extraños e-mails, estamos recibiendo uno por segundo.”
“¿Qué dicen los e-mails?”
“¿Ha?”
tC
“Dicen ‘ha’ ”
“Sí, señor. Cada uno de ellos contiene una palabra en el campo...
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REV: JUNE 13, 2002
ROBERT D. AUSTIN
iPremier Company (A) :
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Ataque de Denegación de Servicio (DoS)
12 de enero de 2001, 4:31 AM
En algún lugar sonaba un teléfono. Bob Turley, CIO1 de iPremier Company se revolvió entre las
sábanas, deseando que el sonido cesara. No fue así. Levantando la cabeza, trató de tomar conciencia
de su alrededor. ¿Dónde se encontraba?
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HotelWestin en Times Square. Nueva York. Correcto. Estaba allí para reunirse con analistas de
Wall Street. Había llegado tarde. Cuando se había acostado era casi la 1:30 de la mañana. Ahora la
pantalla digital del reloj contiguo no tenía sentido. ¿Quién podía estar llamándole a estas horas? ¿Por
qué el operador del hotel le habría pasado la llamada?
No
Alcanzó el teléfono junto a la cama y escuchó.Tono de marcado. ¿Eh? El sonido venía de su
teléfono móvil. Colgó el teléfono del hotel y se arrastró fuera de la cama. En cuanto puso un pie en el
suelo su busca comenzó a sonar. Casi al mismo tiempo, el teléfono del hotel repicó, como protestando
por haber sido devuelto a su base. Revolviendo en su maletín, localizó el teléfono móvil y pulsó la
tecla “responder” del diminuto teclado.
“Aquí BobTurley”
Do
“¿Señor Turley?” Se traslucía el pánico en la voz al otro lado de la línea. “Siento despertarle,
Joanne me dijo que le llamara”
1
Siglas de Chief Information Officer (Director de Sistemas o directivo de rango más alto dentro del área técnica de la
empresa) (Nota del traductor)________________________________________________________________________________________________________________
Caso preparado por el profesor Robert D. Austin, Dr. Larry Leibrock, Chief Technology Office, McCombs Schol Business, Universidad de Texas
Austin, y Alan Murray, Chief Scientist, Novell Service Provider Network., como base de discusión en clase y no como ilustración de la gestión
asecuada o inadecuada de una situación Administrativa.
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iPremier Company (A): Ataque de Denegación de Servicios (DOS)
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603-S06El busca seguía sonando. Lo sacó de su maletín y lo apagó. El teléfono del hotel dejó de sonar tan
repentinamente como había empezado.
“¿Quién es?”
“Soy Leon. Leon Ledbetter. Nos conocimos la semana pasada. Soy nuevo. Quiero decir, era
nuevo, el mes pasado.”
“¿Por qué me llamas a las 4:30 de la mañana, Leon?”
“Lo siento mucho, Sr. Turley, Joanne dijo...”
“No, quiero decir ¿qué es lo que va mal?¿por qué me llamas?”
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yo
“Es nuestra página web, señor. Está totalmente bloqueada. La he probado desde tres navegadores
diferentes, sin resultado. Nuestros clientes tampoco pueden acceder a ella, el servicio de atención al
cliente está desbordado de llamadas.”
“¿A qué se debe el problema?”
“Joanne cree que...bueno, que alguien debe habernos hackeado. Puede que otra persona esté
controlandonuestra página. Soporte técnico ha estado recibiendo unos e-mails ....Pensamos que era
sólo el servidor web, pero ni siquiera puedo conectarme remotamente. Joanne está de camino hacia el
colo2. Dijo que le llamase. Estos extraños e-mails, estamos recibiendo uno por segundo.”
“¿Qué dicen los e-mails?”
“¿Ha?”
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“Dicen ‘ha’ ”
“Sí, señor. Cada uno de ellos contiene una palabra en el campo...
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