7.2 SISTEMAS Y SUBSISTEMAS FUNCIONALES EN LAS EMPRESAS.
Los principales sistemas dentro de una empresa son los siguientes:
1. Sistemas de información. Son los que permiten el ágil flujo eintercambio de información y documentos entre distintas áreas, y tienen como objetivo la automatización de funciones. Son ejemplos de este tipo de sistemas los siguientes:
a) Sistemas paraadministración y automatización de oficinas. Ejemplo: hojas de cálculo, cartas y archivos, entre otros.
b) Sistemas para procesar transacciones. Se automatizan los procesos y procedimientos de las áreasfuncionales. Por ejemplo, cuando se realiza una venta es necesario elaborar una factura, registrar la salida del almacén y registrar el ingreso al banco por concepto del pago del cliente.
c) Sistemas deapoyo a las decisiones. Incluyen todos los datos y reportes estadísticos internos y externos de la organización. Realiza cálculos complejos.
d) Sistemas de información para la administración.Diseñados para directivos, ejecutivos y mandos medios. Resumen grandes cantidades de datos e información. Un ejemplo son los reportes y la contabilidad, entre otros.
e) Sistemas expertos. Automatiza elsistema para la toma de decisiones a partir de la base de datos detallada conocida como base de conocimientos, y mediante mecanismos de inferencia el sistema analiza éstos, los relaciona y selecciona laopción más adecuada.
2. Sistemas de producción. A través del sistema se programan los procesos y éstos pueden ser robotizados o sistemas integrados de manufactura.
3. Sistemas administrativos.Aquellos que facilitan la interrelación de las distintas áreas funcionales, así como agilizar el flujo de información entre las mismas.
4. Sistemas de innovación y desarrollo. Basados en eldesarrollo de nuevos productos, servicios y procesos.
El proceso de diseño e implementación de un sistema tiene las siguientes etapas:
a) Análisis de las necesidades.
b) Diseño del sistema.
c)...
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