7 Herramientas Basicas De La Calidad

7 HERRAMIENTAS BASICAS DE LA CALIDAD

Introducción

Las herramientas de la calidad suponen una importantísima información de aplicación para determinar la competitividad de las organizaciones, siempre que se lleve a cabo su correcta utilización.
Deming en los años 60 ya sabía que los nuevos tiempos necesitarían de liderazgos claros y que el presidente de una corporación o de una PYME deberáponer la cabeza en la mejora de la calidad del rendimiento de la empresa, si no es así; cualquier actividad que se emprenda en este caso está condenada a fracasar, por el a implicación en todos los niveles de la organización es un factor estratégico y como tal debe ser medible y comparable.

La utilidad
1. Permiten la comprensión y solución de problemas.
2. Son verdaderos instrumentos demotivación, ya que al brindar al trabajador la posibilidad de analizar y resolver los problemas de su proceso de trabajo, se genera en él una sensación de realización y copropiedad.

Una de las principales cualidades de la calidad es que se puede medir en cualquier circunstancia y momento. Esta capacidad es un punto importante para mejorar constantemente. Métricos, Indicadores ó Desempeño KPI´s deCalidad: Son los parámetros que nos indican cuáles nuestra situación interna actual y cuáles la tendencia que siguen nuestros procesos. La medición exige:
Desarrollo
Existen Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos contextos de unaorganización.
Así también para la industria existen controles o registros que podrían llamarse "herramientas para asegurar la calidad de una fábrica", esta son las siguientes:

1 Diagramas de causa y Efecto (Ishikawa)
2 Hojas de registro
3 Estratificación
4 Histograma
5 Diagramas de Pareto
6 Diagramas de Dispersión
7 Gráficos de control

DIAGRAMAS DE CAUSA Y EFECTO (Diagrama deIshikawa)

Objetivo:
* Identificar la raíz o causa principal de un problema o efecto
* Clasificar y relacionar las interacciones entre factores que están afectando al resultado de un proceso.
Características:
* Método de trabajo en grupo que muestra la relación entre una característica de calidad (efecto) y sus factores (causas)
* Agrupa estas causas en distintas categorías, quegeneralmente se basan en las 4 M ( Maquinas, Mano de Obra, Materiales y Métodos)
Ventajas:
* Metodología simple y clara.
* Estimula la participación de los miembros del grupo de trabajo, permitiendo así aprovechar mejor el conocimiento que cada uno de ellos tiene sobre el proceso.
* Facilita el entendimiento y comprensión del proceso.

Ejemplos

HOJAS DE REGISTRO

Objetivos:* Facilitar la recolección de datos
* Organizar automáticamente los datos de manera que puedan usarse con facilidad más adelante.
Características:
* Formulario pre impreso en el cual aparecen los ítems que se van a registrar, de manera que los datos puedan recogerse en forma fácil y clara.
Ventajas:
* Es un método que proporciona datos fáciles de comprender y que sonobtenidos mediante un proceso simple y eficiente que puede ser aplicado a cualquier área de la organización.
* Estas hojas reflejan rápidamente las tendencias y patrones derivados de los datos.

Fig: Hoja de Registro para verificar causas de unidades defectuosas

LA ESTRATIFICACIÓN

Objetivos:
* Toda la información debe ser estratificada de acuerdo a operadores individuales en máquinasespecíficas y así sucesivamente, con el objeto de asegurarse de los factores asumidos
Características:
* Es lo que clasifica la información recopilada sobre una característica de calidad
Ventajas:
* Los criterios efectivos para la estratificación son:
-Tipo de defecto
- Causa y efecto
- Localización del efecto
- Material, producto, fecha de producción, grupo de trabajo,...