8 Disciplinas 8 D

4
Identifique Causas
Potenciales

Detecte el Problema

5

6
1

2

Seleccione las
Causas Potenciales

Utilice el Trabajo en
Equipo

Describa el
Problema

NO

¿Es Causa
Raiz?

7

Verifique AccionesCorrectivas

Implemente
Acciones
Correctivas

Prevenga la
Recurrencia

SI

3

Implemente y
Verifique Acciones
de Contención

8
Identifique
Soluciones Posibles

Felicite al Equipo

1D. Formación delgrupo
 Reunir al grupo de trabajo (quienes tengan el
conocimiento y
habilidad para atacar al
problema).
 De ser necesario, convocar a miembros de otros
grupos.
 Designar al “Líder”, quien es lapersona que
monitoreará el
progreso de la acción correctiva.
 Designar al “champion”, quien es la persona que
tiene la
autoridad para aprobar los fundamentos
que haya
identificado el grupo.

2D. Describirel problema


El propósito es describir el problema tan
detalladamente como sea posible.



Es necesario responder ciertas preguntas que
nos ayuden a clarificar al problema:

1. ¿Qué?

¿Cuál fue eldefecto que se presentó?

2. ¿Dónde?

¿En qué parte del objeto/proceso se presentó?

3. ¿Cuándo?

¿Cuándo

se presentó por 1ra. vez u otras

fechas?

4. ¿Qué tan grande es?

¿De qué tamaño es eldefecto,

número de defectos por proceso, unidad, etc.?

3D. Implementar y verificar
acciones contenedoras
Definir e implementar acciones para contener y aislar el
efecto del problema de cualquiercliente interno/externo,
hasta que la acción correctiva sea implementada.
Nos podemos preguntar:
1.

¿Qué se ha hecho para contener el problema?

2.

¿Qué pruebas se han efectuado para saber si la accióninterina va
a funcionar?

3.

¿Qué tan rápido se va a detener el problema?

4.

¿Qué más se puede hacer para contener el problema?

Contención es aportar una solución temporal.

4D. Identificar yverificar la causa raíz
Identificar todas las causas potenciales que podrían haber
ocasionado el problema.
Aisla y verifica la causa raíz , probando cada causa
potencial a través de la descripción del...