8 Principios de la gestion de calidad
Páginas: 3 (705 palabras)
Publicado: 1 de junio de 2011
Principio 1. Enfoque al cliente
DESCRIPCIÓN.
Las organizaciones dependen de sus clientes y sus partes interesadas, por lo tanto, deberían comprender las necesidades actuales y futuras de ellos,satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.
DESARROLLO.
Este principio demuestra el grado en que la Organización orienta su razón de ser hacia las personas o grupos quetienen interés en que ella permanezca y perdure, evidenciándolo a través de diversos enfoques y mecanismos que utiliza, con mediciones claramente definidas, clarificando el tamaño de la muestra, lafrecuencia de aplicación y los esfuerzos para evitar sesgos
Principio 2. Liderazgo
DESCRIPCIÓN.
Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberíancrear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
DESARROLLO.
El liderazgo crea la culturaorganizacional y una infraestructura que alinea la misión, la estrategia y la política de la compañía, despliega prácticas esbeltas o de clase mundial para alcanzar los resultados planificados.
Principio 3.Participación del Personal
DESCRIPCIÓN
El personal a todos los niveles es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de laorganización.
DESARROLLO
El involucramiento y facultamiento de los empleados, fomenta un ambiente que libera y aprovecha los talentos, las habilidades, la diversidad y la creatividad de cadapersona mediante su compromiso individual, impactando el desempeño de la organización y dando como resultado el enriquecimiento del trabajo, aumento de la productividad, el logro de los objetivosorganizacionales y el compromiso con su desarrollo, por parte de los empleados
Principio 4. Enfoque basado en procesos.
DESCRIPCIÓN.
Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las...
DESCRIPCIÓN.
Las organizaciones dependen de sus clientes y sus partes interesadas, por lo tanto, deberían comprender las necesidades actuales y futuras de ellos,satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas.
DESARROLLO.
Este principio demuestra el grado en que la Organización orienta su razón de ser hacia las personas o grupos quetienen interés en que ella permanezca y perdure, evidenciándolo a través de diversos enfoques y mecanismos que utiliza, con mediciones claramente definidas, clarificando el tamaño de la muestra, lafrecuencia de aplicación y los esfuerzos para evitar sesgos
Principio 2. Liderazgo
DESCRIPCIÓN.
Los líderes establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización. Ellos deberíancrear y mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización.
DESARROLLO.
El liderazgo crea la culturaorganizacional y una infraestructura que alinea la misión, la estrategia y la política de la compañía, despliega prácticas esbeltas o de clase mundial para alcanzar los resultados planificados.
Principio 3.Participación del Personal
DESCRIPCIÓN
El personal a todos los niveles es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean usadas para el beneficio de laorganización.
DESARROLLO
El involucramiento y facultamiento de los empleados, fomenta un ambiente que libera y aprovecha los talentos, las habilidades, la diversidad y la creatividad de cadapersona mediante su compromiso individual, impactando el desempeño de la organización y dando como resultado el enriquecimiento del trabajo, aumento de la productividad, el logro de los objetivosorganizacionales y el compromiso con su desarrollo, por parte de los empleados
Principio 4. Enfoque basado en procesos.
DESCRIPCIÓN.
Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las...
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