8 Principios Enfocados En Los 5 Elementos De La Norma Iso 9000

TALLER 8 PRINCIPIOS DE CALIDAD

1. ENFOQUE AL CLIENTE
Las organizaciones dependen de sus clientes y por consiguiente deben comprender sus necesidades actuales y futuras, cumplir con sus requisitosy esforzarse para exceder sus expectativas. Es por eso que la organización debe contar con el personal competente que garantice conocimiento, habilidades y estrategias (portafolios de servicios,publicidad, encuestas, creación de páginas web, cumplimiento de entrega, calidad de producto y/o servicio, buen precio- financiamiento, disponibilidad y suministro de material) y así mismo identificarlos clientes reales y potenciales con sus requisitos y generar negocios para la organización.


2. LIDERAZGO

Los líderes establecen unidad de propósito y dirección en una organización. Ellosdeben crear y mantener el clima interno en el cual las personas puedan sentirse totalmente involucradas con el logro de los objetivos organizacionales. Es por eso que el líder debe establecer metas yobjetivos para así lograr un compromiso de todo el personal y asegurar apoyo (presupuesto, recursos) por parte de la Dirección para todos los procesos de la organización. Y así todo el personal sesentirá motivado al ser parte del éxito de todos los objetivos de la organización.


3. PARTICIPACIÒN DEL PERSONAL

El personal es pieza fundamental en la organización por tal motivo su compromisocontribuye con el beneficio de todos los procesos de la organización. Es por ello que se debe establecer objetivos individuales y de equipo, gestionando el desempeño de los procesos y evaluando losresultados facilitando la participación activa en el establecimiento de objetivos y la toma de decisiones, mediante reconocimientos y recompensas.

4. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
Un resultado deseado sealcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. Es por eso de gran importancia que la organización tenga definidas las actividades que...