Acciones Correctivas

APLICACIÓN DE DIRECTRICES DE CALIDAD
PARA LA GESTIÓN Y USO TURÍSTICO DE
BALNEARIOS Y PLAYAS
Resumen 2- abril-2011
Laaplicación de estándares de calidad es hoy un tema prioritario en las agendas del turismo internacional. Particularmente, en los últimos años, se ha dedicado mucho esfuerzo al establecimiento de códigos,criterios y sistemas de certificación turística para orientar tanto a los operadores turísticos y los actores locales, como a los propios turistas. En Argentina, ante la necesidad de abocarse a la mejorade la calidad ambiental y turística de la prestación de servicios en playas, los organismos nacionales rectores en materia de turismo, por un lado, y de medio ambiente, por el otro, aunaron esfuerzospara la elaboración de un conjunto de directrices que promovieran la gestión de calidad y el cuidado ambiental en áreas costeras y litorales fluviales, lacustres y marítimas. Estas directricesestablecen una serie de lineamientos específicos al
Respecto, particularmente proveen un marco de referencia para la prestación de servicios en dichas áreas, y actualmente están incluidas en el SistemaArgentino de Calidad Turística.

PASOS PARA LLEVAR A CABO LA SIMULACIÓN

DEFINICIÓN DEL OBJETIVO:
Conocer en qué grado estas directrices son aplicadas en los balnearios en proceso de consolidaciónFORMULACIÓN DEL PROYECTO:
Se tomo el estudio de caso de dos balnearios de la provincia de entre ríos, ubicados en la localidad de gualeguaychú, sobre el margen del río del mismo nombre y bajoconcesión del sector privado.

DISEÑO DEL EXPERIMENTO:
A partir de la aplicación de dichas directrices se reconoce que son consideradas de manera parcial en ambos balnearios, Actualmente estasdirectrices están incorporadas al Sistema Argentino de Calidad Turística
(SACT), el cual consiste en un conjunto de herramientas cuyo objetivo consiste en promover la cultura de la calidad y la mejora...