Acciones Correctivas

1.- OBJETIVO

Definir el procedimiento a seguir por DABER Servicios Industriales SRL para el tratamiento de los productos y servicios no conformes (fuera de especificaciones) internos y externos eimplementar acciones correctivas y preventivas, con el fin de eliminar las causas de las no conformidades existentes y potenciales y evitar que se repitan en el tiempo.


2.- SECTORES AFECTADOSTodos los Sectores de la Empresa


3.- ALCANCE


Este procedimiento es aplicable a todos los servicios de la Empresa


4.- RESPONSABILIDAD


Todo el personal es responsable de laaplicación efectiva de este procedimiento.


5.- DESARROLLO


5.1. No conformidad


Se considera como No conformidad a toda actividad, etapas del servicio que se realizan sin el cumplimiento delos requisitos de la Norma ISO 9001:2008, de los procedimientos generales y particulares o las especificaciones definidas; como así también los reclamos o quejas de los Clientes manifestados encualquier momento. Aquí se incluyen los problemas con los Proveedores.


Todo el personal que detecta una No conformidad, la registra en el informe correspondiente REG 01 DG 08 “Oportunidad de Mejora”,donde se especifica su origen (Cliente, proveedor, servicio, sistema de calidad) y a quien fue designada.


Ante la posibilidad del uso o entrega no intencional del producto fuera deespecificaciones, este debe ser identificado inmediatamente mediante el método más adecuado a la ocasión (tarjeta roja, marcas de color, etc.) y/o de ser posible segregada por el personal involucrado. Las accionescorrectivas tomadas ante un producto (insumo) fuera de especificación son registradas por el personal de operaciones en REG 01 DG 08 “Oportunidad de Mejora”


5.2. Servicio No Conforme:


Seconsidera servicio no conforme a todo aquel que ejecutado sin cumplir las especificaciones determinadas por el cliente, por la misma empresa, legales o reglamentarios. Ante la ocurrencia de un...