Aclaración de prorroga

Subdirección General de Hipotecaria Social
Aclaración de Prórrogas

Índice

1. Objetivo

2. Tipificaciones
3. Sub-tipificaciones

1. Objetivo

Clasificar de manera precisa lasaclaraciones de

prórroga,

ya

que

se

contaba

con

una

Tipificación para las diferentes variables.

2. Tipificaciones

 Suspensión prórrogas.  Aplicar prórroga por cumplirse periodode observación.  Aplicar el complemento de una prórroga suspendida anticipadamente.  Ajustes de intereses y prórroga disponible

ROA

Tipificaciones REA EXT

2. Tipificaciones
Para elasesor telefónico, la opción que tendrá para registrar una llamada de información de Prórrogas que no sea una aclaración, será únicamente:

RECUERDA SIEMPRE PONER UNA NOTA DE LA INFORMACION QUEBRINDASTE.

3. Sub-tipificaciones Suspensión Prórroga.
 Se levantará un caso de Suspensión cuando se determine que ya no debería de estar vigente la prórroga, verificando:

Cuando transcurrieron losdoce meses, y no se ha hecho el cambio a REA.

Que el acreditado ya cuenta con relación laboral y ha pasado el
periodo de suspensión de prórroga, de acuerdo al cronograma de suspensión de prórroga.3. Sub-tipificaciones Cronograma Cancelación de Prórroga

3. Sub-tipificaciones Suspensión Prórroga.

RECUERDA SIEMPRE PONER UNA NOTA DE LA INFORMACION QUE BRINDASTE.

3. Sub-tipificacionesAplicar prórroga por cumplirse el periodo de observación.
 Se levantará un caso de Aplicación de Prórroga cuando se verifique que el periodo de ROA en observación ya lleva por lo menos un mes deque se cumplió y aún el crédito sigue en ROA. Se debe considerar los siguientes datos:
Fecha de pérdida de la relación laboral, verificándolo en PSCD Verificar que no haya habido pago SUA o REA en elbimestre siguiente de la pérdida de la relación laboral. De acuerdo al Cronograma de Aplicación de Prórrogas, asegurar que ya ha pasado el mes siguiente a la fecha en que debería haberse aplicado la...