Acoso moral

EL ACOSO MORAL O PSICOLÓGICO EN EL TRABAJO: MOBBING
Mtra. Alejandra Apiquian Guitart Coordinadora de Psicología Laboral Universidad Anáhuac México Norte El acoso moral y psicológico en el trabajo (mobbing) es un concepto reciente que ha venido difundiéndose ampliamente en la sociedad contemporánea. El primero en estudiar el mobbing fue el etólogo Konrad Lorenz, quien al observar elcomportamiento de determinadas especies animales constató que en ciertas ocasiones, los individuos más débiles del grupo formaban una coalición para atacar a otro más fuerte. Heinz Leymann, psicólogo alemán radicado en Suecia, fue la primera persona que estudió el mobbing como violencia psicológica en el sitio de trabajo y las consecuencias en el detrimento de la salud emocional de los individuos. Por logeneral, el acoso laboral o mobbing suele ser confundido con el síndrome del burnout (desgaste profesional), aunque es importante aclarar que no se trata de lo mismo, pues literalmente el burnout significa "estar quemado" o desgastado por circunstancias específicas o características inherentes a la profesión o el trabajo, mismo que genera en el empleado una intensa demanda emocional. Asimismo, se hallegado a confundir con el bullying o acoso escolar, al que se asemeja mucho más, aunque la diferencia radica en que en éste último siempre está presente la violencia física, mientras que en el mobbing, las estrategias que utilizan los acosadores siempre son más sutiles y de índole más bien psicológica, ya que la intención es no dejar indicios del acoso para que sea difícil demostrar este tipo deagresión, exponiendo al acosado como una persona incompetente, inepta o problemática. Existen múltiples definiciones para este tipo de acoso, pudiendo considerarse como un maltrato psicológico prolongado en el tiempo, dentro del ámbito laboral y cuyo fin es ocasionar problemas socio-laborales y deterioro psíquico a la persona. Leyman establece que el mobbing consiste en una situación en la que una ovarias personas puedan llegar a ejercer violencia psicológica extrema sobre otro u otros individuos en el ámbito de trabajo. Entre los objetivos que persiguen los acosadores están: el destruir la reputación de una persona, entorpecer o perturbar la realización de sus labores para hacerlo pasar como incompetente y conseguir su desmotivación laboral para que abandone su empleo. El mobbing secaracteriza por una comunicación hostil y agresiva así como de acciones de hostigamiento frecuente y persistente (por lo menos una vez por semana) que se dan

sistemáticamente y a lo largo de un período prolongado de tiempo lo cual coloca al acosado en una situación de soledad e indefensión. A causa de la alta frecuencia y la larga duración de estas conductas hostiles a que es sometido un individuo,el maltrato sufrido se traduce en un suplicio psicológico, psicosomático y social. Uno de los elementos más característicos del mobbing es que no deja rastros visibles y las secuelas son las propias del deterioro psicológico que presenta la victima, mismas que fácilmente pueden atribuirse a problemas personales o de relación con sus compañeros de trabajo. Generalmente se produce este tipo de acosoen situaciones de superioridad, siendo el jefe quien acosa al subordinado (mobbing vertical descendente), aunque también hay casos en los que los implicados tienen similar cargo (mobbing horizontal) o, incluso aunque pocas veces sucede, un subordinado crea este entorno hostil hacia su superior (mobbing vertical ascendente). En las organizaciones, este acoso psicológico puede afectarindistintamente a cualquier nivel jerárquico y algunos estudios en países desarrollados han establecido que tanto hombres como mujeres pueden llegar a ser víctimas del mobbing indistintamente. Contrario a lo que puede llegar a suponerse, la víctima ideal del mobbing es descrita por la literatura como un individuo que cuenta con un cúmulo de virtudes profesionales y personales. Precisamente levantan ciertas...