Act 11 Reconocimiento unidad 3 Servicio al Cliente

Act. 11 Reconocimiento unidad 3
Revisión del intento 1
Comenzado el: miércoles, 8 de mayo de 2013, 17:40
Completado el: miércoles, 8 de mayo de 2013, 17:54
Tiempo empleado: 14 minutos 21 segundosPuntuación bruta: 8/8 (100 %)
Calificación: de un máximo de
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1
Puntos:1
Los principios del marketing de servicios son aplicables a diversos segmentos, pues aunque los mercados sean diferentes, los conceptos de marketing, son:
Seleccione una respuesta.

a.Individuales.

b. Intangibles

c. Únicos.

d. Universales Correcto.
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.

2
Puntos: 1
Los principios de marketing para servicios financieros son aplicables adiversos segmentos aunque los mercados sean diferentes, ya que los conceptos de marketing son universales. La globalización de la economía trajo como ventaja a las empresas la oportunidad de ampliarsu base de negocios en el campo internacional, pero también la necesidad de:
Seleccione una respuesta.

a. Intensificar la competencia en todos los mercados Correcto.

b. Bajar los preciso paraser competitivas

c. Conformar nuevas bases de datos de los clientes y mercados

d. Buscar cien nuevos nichos de mercados
Correcto
Puntos para este envío: 1/1.

3
Puntos: 1
En laactualidad los hombres de marketing de las empresas de servicios financieros como los bancos, aseguradoras, financieras, corredores de valores, entre otros, en este ambiente competitivo deben estarcapacitados para:
1. Invertir en conocimiento y tecnología.
2. Competir de acurdo con la estabilidad de mercados
3. Formular estrategias coherentes para evitar desastres financieros.
4. Invertir dineroen la implementación de personal capacitado.
Seleccione una respuesta.

a. 2 y 4 son correctas.

b. 1 y 3 son correctas. Correcto.

c. 1 y 2 son correctas.

d. 3 y 4 son correctas....