act iso9001

 

Informe TI@TRANSPORTE 

INFORME DE ACTUALIZACIÓN DE LAS NORMAS ISO 
9000 
¿Qué son las normas ISO 9000? 
ISO  es  la  Organización  Internacional  de  Normalización  compuesta  por  más  de  90  estados 
miembros,  representados  por  sus  organismos  nacionales  de  normalización.  Se  encarga  de 
desarrollar  normas  y  documentos  técnicos  comunes   para  todos  sin  implicar obligatoriedad  en 
su cumplimiento. 
La familia de normas ISO 9000 establece los requisitos genéricos para la implantación de 
sistemas de gestión de la calidad, aplicables en organizaciones de cualquier tipo. 
Son documentos técnicos de referencia que han sido elaborados a partir de la información, las 
experiencias y las innovaciones recogidas de diferentes organizaciones a escala internacional. Revisión de las normas 
Los protocolos de ISO requieren que todas las normas sean revisadas al menos cada cinco 
años, para determinar si deben mantenerse, revisarse o anularse. Las normas ISO 9000 en 
vigor datan de 1994. 
Para  fundamentar  la  revisión  técnica  de  dichas  normas  teniendo  en  cuenta  la  experiencia 
acumulada,  se  han  realizado  encuestas  a  1120  organizaciones  de  40 países  diferentes.   Los 
resultados obtenidos de dichas encuestas se pueden resumir en los siguientes puntos: 
• Las normas deberían formularse de un modo más simple. 
• Su estructura debería ser más compatible con otros sistemas de gestión. 
• Deberían adoptar un enfoque hacia procesos, teniendo en cuenta que los procesos son todas 
las actividades que reciben una entrada y producen una salida. • Deberían tener una mayor orientación hacia la mejora continua y hacia la satisfacción de los 
clientes. 
• Es básico considerar la mejora continua. 
El proyecto de norma internacional (versión DIS) para sustituir la edición de 1994 está 
actualmente en fase de votación por los países miembros y se prevé su publicación durante el 
cuarto trimestre de este año. Además, se debe tener en cuenta lo siguiente: 
• No se pueden conceder certificados acreditados según la norma ISO 9001:2000 hasta que 
ésta no esté aprobada y publicada. 
• Las entidades de certificación pueden iniciar las evaluaciones según la norma ISO 9001:2000 
aunque ésta no esté publicada. 

• Los certificados emitidos según la edición de 1994 de las normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003 tendrán un máximo de tres años de vigencia a partir de la publicación de la norma ISO 
9001:2000. 

Resultados de la actualización 
Las normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003 de la edición de 1994 son reemplazadas y pasan 
a ser una única norma ISO 9001:2000. 
Marzo, 2000 Fundación Cetmo 
 

 

TI@TRANSPORTE Informe 
La  edición  de  2000  de  la  familia  ISO  9000  estará  formada  por  cuatro  normas  básicas,  que 
serán  complementadas  por otros  documentos  (guías,  informes  técnicos  y  especificaciones  
técnicas). Las cuatro normas básicas serán: 
­ ISO 9000:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Conceptos y vocabulario. 
➱ Describe los principios básicos que debe cumplir el sistema de gestión de la calidad y cuál 
es la terminología que utiliza. ­ ISO 9001:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. ➱ Describe los requisitos para un sistema de gestión de la calidad orientado hacia la 
satisfacción de los clientes. También es aplicable para evaluar la capacidad para alcanzar dicha 
satisfacción. ­ ISO 9004:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Guía para llevar a cabo la mejora. ➱ 
Describe las recomendaciones sobre la aplicación de la calidad incluyendo los procesos de mejora continua. ­ ISO 10011:2000 Guía para auditar un sistema de gestión de la calidad. 

➱ 
Es la guía para realizar las auditorias de calidad. 

Estructura básica de las nuevas normas 
Las  normas   ISO  9001:2000  e  ISO  9004:2000  constituyen  el  núcleo  de  la  familia   y,  a  la  vez, 
forman  un  par  consistente.  La  revisión  de  dichas  normas  se  ha  basado   en  los  8  principios  de ...