Actas

El Manual de Calidad de una organización, es un documento donde se especifican la misión y visión de una empresa con respecto a la calidad así como la política de la calidad y los objetivos queapuntan al cumplimiento de dicha política.
El Manual de Calidad expone además la estructura del Sistema de Gestión de la Calidad y es un documento público, si la empresa lo desea, cosa que no ocurre conlos manuales de procedimientos o de instrucciones.
Es un documento "Maestro" en cual la Organización (empresa) establece como dar cumplimiento a los puntos que marca la Norma (por ejemplo ISO9001:2000) y de él se derivan Instructivos de uso de equipos, Procedimientos, Formatos. etc.
El Manual de Calidad entendido como tal, únicamente es de obligada realización en la implantación de la norma ISO9001, en el cual se recoge la gestión de la empresa, el compromiso de éste hacia la calidad, la gestión de recursos humanos, materiales... Ha de ser un documento público frente a clientes yproveedores, con una extensión preferiblemente no superior a las 20 páginas y se suele redactar al final de la implantación una vez documentados los procedimientos que la norma exige
El Manual de la Calidad esun documento donde se menciona con claridad lo que hace la organización para alcanzar la calidad mediante la adopción del correspondiente sistema de Gestión de la Calidad.
Estructura de un Manual deCalidad
El Manual de la calidad ha de proporcionar información acerca del SGC de la organización y ha de especificar:
* El alcance del SGC (incluyendo los detalles y la justificación decualquier exclusión)
* Los procedimientos documentados establecidos para el SGC (o referencia a los mismos)
* Una descripción de la interacción entre los procesos del SGC de la organización.
Además,también puede incluir:
* Las actividades de la organización.
* Las características principales del SGC.
* La política de calidad y los objetivos a ella asociados.
* Declaraciones...