Actitudes en Ventas

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Actitudes en Ventas
En la venta, la responsabilidad es un valor fundamental para el éxito, ya que permite desarrollar habilidades que no suponíamos que existían. Se abren puertas, nuevas oportunidades, las personas, los clientes, vendedores y directivos nos identifican por la seriedad con que asumimosel trabajo. El vendedor debe enfrentar los retos con sus propiosrecursos y en cualquier contexto, eso le permite desarrollar más confianza y sentido de responsabilidad: somos dueños de nuestro destino; dando lo mejor de nosotros nos colocamos en una posición idónea para el próximo paso.
Las actitudes positivas son contagiosas. Desafortunadamente las actitudes negativas también son contagiosas. Es como el paquete de fresas. Una fresa podrida puede arruinar todo elpaquete.
Es difícil tener un equipo de ventas en donde haya actitudes positivas. Todas las empresas quieren equipos comerciales competitivos, en donde haya rivalidad y eso fomente más ventas. Pero a la vez quieres equipos comerciales en donde haya espíritu de equipo, colaboración y apoyo mutuo. ¿Cómo lograr estos objetivos de forma simultánea?
Aquí algunos tips para mejorar el espíritu de equipode tu área comercial:

1. Define el significado de una "gran actitud"
Un problema con la actitud es que muchos vendedores no tienen claro qué estás buscando como una "gran actitud". ¿Es saludar a todos? ¿Es sonreírle a los colegas? Es tu papel como director comercial definir y explicar cuáles son las actitudes que estás buscando. Tienes que entender qué actitudes te gustaría ver que serelacionen con el espíritu de equipo que quieres construir en tu equipo.
Piensa en las actitudes que son importantes para tener buen ambiente y pregúntate cómo identificas esas actitudes en un vendedor.
Por ejemplo, analiza qué hacen los miembros de tu equipo cuando una venta se les cae. ¿Se deprimen y dejan de trabajar? ¿Salen a fumar un cigarro? ¿Se sientan en ese momento a analizar lo que sucedió yporqué se perdió esa venta y hacen una minuta con los puntos que deberían haber manejado distinto para no caer en los mismos errores la próxima vez?
Si ésta última es la actitud que buscas, entonces explícale a tu equipo que esa es una gran actitud.
Lo mismo cuando cierran una venta importante. ¿Que hacen? Se van a comer y se toman una cerveza? ¿Se lo presumen a todos? ¿Cantan? ¿Brincan?¿Examinan las cosas que hicieron que permitieron cerrar la venta, las documentan y las comparten con sus compañeros? Si esa es la actitud que buscas, debes explicársela a tu equipo y fomentar esa "gran actitud".
Lo que estás buscando es una actitud en donde haya aprendizaje de los éxitos y los fracasos. Quieres que el vendedor analice esas situaciones y comparta su conocimiento con los demás vendedores.El resto del equipo apreciará ese análisis y compartirá las alegrías y las tristezas de su colega. Allí tendrás espíritu de equipo.
Mi interpretación:
La actitud ante un comprador potencial debe ser la adecuada en todo momento, la forma para saber si estás haciendolo bien es dependiendo del interés que veas en la persona con la que quieres hacer un trato.
La capacitación del personal de ventases la clave para el éxito de la empresa, puesto que el departamento de ventas aporta el ingreso principal, por no decir general, de la organización en todos los casos. Cuando se presenta un nuevo empleado para vender, se debe explicar detenimadente la forma de actuar frente al cliente porque a partir de ahí puede haber un sin fin de maneras en las que ese cliente puede ver a la empresa en elfuturo y de esta forma, beneficiarla o perjudicarla. El personal debe de actuar de forma profesional desde el primer momento, dando a ver que lo que se quiere vender es el producto o servicio definitivo que todos deberían adquirir, mostrar lo útil y sencillo de obtener.
La gran actitud de un equipo de ventas tiene que tener inspiración positiva para atraer resultados positivos.

2. Desarrolla...