Actitudes

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Actitudes: Enunciados de evaluación favorables o desfavorables de los objetos, personas o eventos.

Tres componentes principales:

1) Cognición. Segmento de opinión o creencia de una actitud2) Afecto: segmento emocional o sentimental de una actitud
3) Comportamiento: Intención de comportarse de cierto modo hacia alguien o algo.


Disonancia Cognitiva: Cualquier incompatibilidadque perciba un individuo entre dos o más actitudes o entre el comportamiento y las actitudes.

Los moderadores ente las actitudes y el comportamiento:
o Importancia de la actitud
o Suespecificidad
o Su accesibilidad
o Si existen presiones sociales
o Si una persona tiene experiencia directa con la actitud.

Principales actitudes hacia el trabajo:
1) Satisfacción enel trabajo: sentimiento positivo respecto al trabajo propio
2) Involucramiento en el trabajo: grado en que una persona se identifica con su trabajo.
3) Compromiso Organizacional: grado en que unempleado se identifica con su organización particular y sus metas y desea conservar como miembro de esta.
o Compromiso afectivo
o Compromiso para continuar
o Compromiso normativoMedición de la satisfacción:

Satisfacción en el trabajo: sentimiento positivo que resulta de la evaluación de las características del que se desempeña.

Mediciones:
o Calificación global.- que tansatisfecho está usted con su trabajo?
o Suma de ciertas facetas en el trabajo.- elementos del trabajo e interroga a cada empelado sobre sus sentimientos respecto de cada uno de los elementos.(naturaleza del trabajo, supervisión, pago actual, oportunidades de ascender y relaciones con los compañeros)






Cuatro respuestas de insatisfacción de los empleados:

Salida: comportamientodirigido hacia salir de la organización en busca de un nuevo puesto.

Voz: análisis de los problemas con los superiores y alguna forma de actividad sindical

Lealtad: espera pasiva pero...
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