actividad 1 sistema de gestión de calidad

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓNISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
a. Seleccione dos (2) delos 8 principios de calidad.
Proveedores
Mejora Continua

b. Complete la siguiente tabla:

Principios Seleccionados
¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementareficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?
1. Proveedores
Proveedores fijos que me suministren productos de buena calidad a buenos precios.
Retroalimentar a los proveedores sobre losestándares de calidad de los productos exigidos por la compañía.
2. Mejora continúa
Realizar un programa de capacitación e implementarlo.
Realizar auditorias internas para encontrar puntos donde se puedaestar fallando y realizar las respectivas correcciones.

c. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming).Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej.Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino está laborando investigue una empresa real (puede apoyarse eninternet, o en un empresario conocido que le facilite la información), al proceso seleccionado deberá identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos sondevueltos por los clientes por defectos de fabricación). Al problema identificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):


Proceso
Problema Identificado Como RecurrenteAplicación Ciclo PHVA
Despacho de mercancía a las tiendas
Devolución de productos por averías.
PLANEAR
Planear capacitaciones al personal involucrado en todo el proceso (recibo, ventilación,despacho y recibo en tiendas).

Auditar cada una de las etapas de la operación de cross docking para encontrar los puntos críticos


HACER:
Un plan de acción para las no conformidades...