Actividad De Aprendizaje Unidad 1 Introduccion A Los Sistemas De Gestion De La Calidad 1

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Actividad- Fundamentos y Vocabulario ISO 9000
Usted ha sido designado como responsable del proceso de gestión de la calidad en la organización donde labora; dentro de las funciones a desempeñar tiene el reto de realizar una seriede actividades y validación de conceptos que le permitan el desarrollo de competencias para lograr la correcta implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y posteriormente optar por la certificación del sistema de su empresa.
Para iniciar cualquier proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, el primer paso es la apropiación de cada uno de los conceptos de calidad ylas normas existentes, los requisitos exigidos por la norma ISO9001 y el enfoque de satisfacción al cliente. El objetivo de estas primeras actividades es comprender y manejar los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa, contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Para esto realice el siguiente puntoenfocado a la temática: Principios de Calidad ISO 9000.
a. Seleccione dos (2) de los 8 principios de calidad.
b. Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados
¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?


1. Liderazgo
Para implementar este principio se hace necesario tomar en cuenta las necesidades detodas las partes interesadas para establecer una visión clara en la institución sobre valores y modelos de conducta ética. Crear confianza y eliminar miedos. Proporcionar los recursos requeridos al personal dando la libertad para actuar con responsabilidad y confianza. Inspirar, alentar y reconocer las contribuciones de la sociedad. Promover comunicación abierta. Educar, entrenar, y apoyar,establecer objetivos y metas retadoras e implementar estrategias para alcanzar las metas y los objetivos.






1. Participación del personal
Como estrategia es necesario involucrar todos los actores del proceso educativo: directivos, docentes, padres de familia, estudiantes y comunidad en general.
Todos aportando podemos combatir la deserción escolar. Se convocará a reunión de todos estas partes,plantear el problema, mostrar la importancia y beneficio para todos que los jóvenes permanezcan en la actividad académica, solicitar estrategias o sugerencias, establecer compromisos y con la participación de todos establecer un plan, asignar roles y funciones, de tal manera que las diferentes habilidades y el aporte de todos resulte en beneficio de la institución y en especial de los estudiantesRealice el siguiente punto enfocado a la temática: Ciclo PHVA.

c. Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino está laborando investigue una empresa real (puede apoyarse eninternet, o en un empresario conocido que le facilite la información), al proceso seleccionado deberá identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos de fabricación). Al problema identificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):








Proceso
Problema Identificado ComoRecurrente
Aplicación Ciclo PHVA
Proceso académico
Deserción escolar del 20% durante el primer ciclo o período lectivo.
PLANEAR

Reducir el porcentaje de estudiantes desertores al 5% durante el primer período escolar. Para esto es necesario realizar un diagnóstico para identificar estudiantes potenciales y las causas de deserción, se aplicarán estrategias pedagógicas desde los docentes hacia los...