Actividad 2

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1. DESARROLLO.



1. ¿Cuál es la problemática que presentaba la empresa?

La problemática de la compañía se originó a causa de que cuando se vendían los equipos telefónicos de Movistar, cada uno de los vendedores de estos tenía que llamar Call Center a entregar los datos de los clientes, allí los registraban y para culminar el proceso de activación del equipo las personas en el CallCenter enviaban al equipo unos comandos que activaban directamente el quipo para su uso inmediato. Pero debido al gran posicionamiento y crecimiento en sus ventas que tuvo la compañía las llamadas a los Call Center tardaban demasiado por el gran número que se hacían al día convirtiendo a este proceso largo y engorroso. Por esta razón, se hizo necesario buscar un aplicativo que permitiera hacer laactivación de líneas móviles de una manera automatizada y por unidad de tiempo. Además de generar eficiencia y productividad al negocio.

2. ¿Qué metodología para la administración de proyectos decidió utilizar? Esta respuesta debe complementarse con una investigación de la metodología para colocar la metodología con mayor detalle.

En los proyectos relacionados con tecnología, la evaluacióntécnica consiste en evaluar la funcionalidad requerida en función de la tecnología disponible ya que esta podría establecer limitaciones en las soluciones consideradas. Por ello la empresa evaluó la implementación de Microsoft biztalk server 2000, sql server 2000, Windows server 2003, visual studio .net. "Microsoft biztalk server que sirvió de centro de intercambio de mensajes entre los tresambientes: la infraestructura tecnológica, la banca y nuestro entorno de bases de datos".
Con la plataforma se quitó el elemento humano de la cadena de valor del proceso de activación y se montó una estructura de intercambio de mensajes en los diferentes sistemas, se adecuaron las bases de datos y los interconectores.
Microsoft BizTalk Server a menudo denominado simplemente "BizTalk", esun servidor Gestión de procesos de negocio (BPM). Por medio del uso de adaptadores diseñados para comunicarse con diferentes tipos de software usados en una empresa de gran tamaño, permite a las compañías automatizar e integrar los procesos de negocio. El servidor lo ofrece Microsoft, y viene equipado con las siguientes funciones: Business Process Automation, Business Process Modeling,comunicación Business-to-business, Enterprise Application Integration y Message broker.

BizTalk permite a las compañías integrar y administrar los procesos de negocios intercambiando documentos de negocios, como pueden ser órdenes de compras y facturas entre diferentes aplicaciones dentro del ámbito de la empresa o incluso fuera de ella.



3. ¿Cuáles son las fases de implantación de la solución?¿En qué consistió cada una?
Las fases que la compañía implemento a través de la plataforma implementada con BizTalk Server.
← La primera fase contaba con la aplicación habilitadora de nuevos negocios entre los que cuentan la activación de teléfonos prepago a través de SMS (Short Message Service): consiste en un Sistema para el envío y recepción de mensajes cortos de texto. De estamanea a plataforma actúa como centro de intercambio de mensajes dentro de las plataformas a las que se conectan los teléfonos celulares con nuestro ambiente de base de datos
← La segunda fase consistió en la implementación de un sistema de pagos y recaudo automatizado, el cual permite a los usuarios recargar electrónicamente su celular prepago con minutos, mediante la conexión directa aplataformas tecnológicas del sector financiero. Esta recarga se debita de la cuenta bancaria del usuario. Por otra parte, puede consultar los minutos consumidos a través de un sistema automatizado CTA utilizando los mismos servicios de SMS.


4. ¿Cuáles serían las consecuencias para la empresa si no se hubiera implantado la solución?
Si la compañía movistar no hubiera implementado una...
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