Actividad Dos




Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios dispuestos en la guía de aprendizaje Nº 2, como evidencia de que ha alcanzado el resultado de aprendizajepropuesto para esta actividad de aprendizaje.

Respuesta ítems:
* Actividades:
Esta actividad consiste en diligenciar unos cuadros, para el desarrollo de este ítem, es necesario que usted se empoderede estos conceptos para que los explique con sus palabras.

1).
CRM

BREVE DEFINICIÓN
EJEMPLO DE APLICACIÓN
OPERATIVO

Facilita un óptimo servicio a los clientes a través de los diferentes canalesde relación
Call Center, páginas web
ANALÍTICO

Es la aplicación de la estrategia de la inteligencia de negocios para almacenar información y luego analizarla con el fin de obtener tendencias,escenarios. etc. y así tener una visión global de cliente.
Soporte de decisiones, modelos predictivos, estrategias e investigación.
COLABORATIVO

Soporte de decisiones, modelos predictivos, estrategias einvestigación.
E-mail, conferencia Web
e-CRM

Abarca todas las funciones del CRM con el uso del entorno de red.
Intranet, extranet e Internet.
ERM

Conocido como Mecanismo Europeo de Cambio
Marketing2).
SIMILITUDES
OPERATIVO
ANALÍTICO
COLABORATIVO
OPERATIVO
implementa ideas innovadoras
las ejecuta estratégicamente
desarrollar trabajos propuestos
ayuda en desarrollo de trabajo para mejorefectividad
ANALÍTICO
ambos hacen un excelente equipo uno da ideas y otro la da vida
pensar en innovadoras ideas para una mejor competencia
es que ambos son garantes de nuevas tecnologias para una mejorpublicidad
COLABORATIVO
hacer con mayor eficacia los trabajos asignados responsabilidades
en que el hacer y el pensar son materiales necesarios para una mejor comunicación e imagen
es que por medio de estosse puede mejorar la calidad la fluidez del trabajo en equipo

3).
DIFERENCIAS
OPERATIVO
ANALÍTICO
COLABORATIVO
OPERATIVO
tipo de responsabilidades que cada uno hace
logistico y administrativo
uno...