ACTIVIDAD

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 1: EL EQUIPO DE HELP DESK

1) Identifique 10 de las características que debe tener un técnico exitoso.
2) identifique 10 de lascaracterísticas que debe mostrar un líder de equipo exitoso.
3) En cuál de los 2 roles que se analizaron cree que puede desempeñarse mejor y por qué? Si su En su caso trabaja enuna institución educativa identifique de sus compañeros, 2 personas que Puedan desempeñar el rol de líder y explique por qué serian buenos líderes del equipo de help Desk.4) Identifique seis de las características que debe mostrar un analista de datos exitoso. Aunque Los analistas de datos también son técnicos, enfóquese en las funcionesespecíficas de un Analista de datos, no en las de un técnico
5) Usted debe realizar el siguiente ejercicio usando por ejemplo un café internet o un sitio donde existanvarios computadores, si trabaja en una institución educativa realice este proceso con la sala de computadores de su institución, con ayuda del encargado o su experienciapropia, de Solución a los siguientes numerales:
a) Cuáles son los problemas más comunes de los usuarios del sitio o sala de computadores? Enumérelos y haga una cortadescripción de ellos, incluya al menos 3 de los que Encuentre.
b) Con los 3 primeros problemas que encontró identifique a que área de soporte pertenecen.
c) Realice elejercicio de plantear un equipo de help desk para el sitio que escogió, defina con Cuantas personas cree se puede organizar y cuáles serán los roles a ejecutar recuerdeque Una misma persona podría asumir más de un rol en el equipo. Por área de soporte defina Al menos 2 objetivos de acuerdo a los problemas encontrados en el numeral a)