actividades de la dirección

Actividades de la Dirección

Comunicación

De primera instancia cabe destacar la importancia, innegable, que tiene la comunicación dentro de nuestras vidas en sociedad, es decir, ésta es básica dentro de nuestro ejercicio cotidiano, ya que es a través de ella que logramos entendernos, trabajar en conjunto y lograr metas, que de lo contrario serían imposibles que alcanzar.
Es por ello que lacomunicación se hace presente dentro de todos los campos en los que nos desarrollamos, incluyendo las empresas, donde el proceso de comunicación se lleva a cabo de forma constante, allí recae la importancia de hacerla efectiva y eficiente para así lograr los objetivos de la organización.
Joaquín Rodríguez Valencia enuncia que "toda función administrativa involucra alguna forma de comunicación, ya seaindirecta o directa" y que "las organizaciones no pueden existir sin comunicación”. A su vez, la comunicación se define, según Lourdes Münch, como "el proceso por medio del cual se transmite y se recibe información". Stephen P. Robbins agrega además que ésta "involucra la transferencia de significado. Si no se transmiten ideas o información, no se da origen a la comunicación". Se puede decir,a partir de ello, que es por medio de la comunicación que una organización puede funcionar y que se requiere de la correcta transmisión y entendimiento del mensaje para que ésta sea efectiva.
Joaquín Rodríguez Valencia nos habla de siete factores que se inmiscuyen en el proceso, estos son: el emisor, el mensaje, canal, receptor, ambiente, respuesta y retroalimentación, sin dejar de mencionarel ruido como uno de los inconvenientes que se interpone en el correcto entendimiento del mensaje . De la misma forma, Stephen P. Robbins apunta a siete elementos básicos que se encuentran dentro de la comunicación: la fuente de la comunicación, el mensaje, la codificación, el canal, la decodificación, receptor y retroalimentación, y todo el proceso es susceptible al ruido, factor en el que coinciden ambosautores.
Se explicará ahora los cinco elementos en los que ambos autores coindicen, los cuales son:

Emisor o fuente de la comunicación: es la persona en la que se inicia y quien dirige la comunicación, es decir, en quien nace la necesidad de transmitir un mensaje.
Mensaje: es el objetivo de la comunicación, o sea, lo que se busca transmitir y se desea comprender.
Canal: el medio a través del cualse trasmite el mensaje, en el que se lleva a cabo la comunicación, por ejemplo el aire o el papel.
Receptor: es a quién se dirige el mensaje.
Retroalimentación: es la respuesta por parte del receptor al mensaje comunicado.

Para finalizar se hará énfasis entonces a las habilidades interpersonales que debe tener todo buen dirigente y que se refuerzan de una adecuada comunicación, de acuerdo aRobbins, estas son: para escuchar activamente, de retroalimentación, para delegar, disciplinarias, el manejo de conflictos y la negociación 














Motivación

Dentro de las organizaciones, en este caso, de las empresas, la comunicación surge de la necesidad de transmitir ideas, pensamientos, incluso órdenes, pero no se trata tan solo de decir un "algo" para que se entienda y acate, sino que elverdadero aprovechamiento de la misma está en lo que se dice y lo que se espera lograr en el receptor a partir del mensaje, es decir, es posible a través de una comunicación eficaz lograr conductas favorables para la empresa. Es allí donde entra en acción la motivación que de acuerdo a Lourdes Münch, "es el proceso por medio del cual se logra la satisfacción del personal y se impulsasu conducta hacia el logro de los objetivos de acuerdo con los estándares deseados".
Sin embargo, la motivación no consiste tan solo en decir palabras de aliento y superación, sino que se basa en un conocimiento profundo de la naturaleza humana. Es por ello que se analizarán a continuación las teorías de motivación más importantes en las cuales coindicen los tres autores de los que se ha hablado: Robbins,...