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CRM proviene de la sigla del término en inglés customer relationship management, y puede poseer varios significados:[1]

Administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo degestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), el concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tienemucha relación con otros conceptos como: clienting, marketing 1x1, marketing directo de base de datos, etc.
Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos deapoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al sistema que administra un data warehouse (almacén de datos) con la información dela gestión de ventas y de los clientes de la empresa.
Y se repitr lo mismo CRM proviene de la sigla del término en inglés customer relationship management, y puede poseer varios significados:[1]Administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u orientación al mercado según otros autores), elconcepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: clienting, marketing 1x1, marketing directo de base de datos, etc.
Software para laadministración de la relación con los clientes. Sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing. Con este significado CRM se refiere al sistemaque administra un data warehouse (almacén de datos) con la información de la gestión de ventas y de los clientes de la empresaCRM proviene de la sigla del término en inglés customer relationshipmanagement, y puede poseer varios significados:[1]

Administración basada en la relación con los clientes. CRM es un modelo de gestión de toda la organización, basada en la orientación al cliente (u...