ADM 301 EL BENCHMARKING EQUIPO 5





UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL ESTADO DE VERACRUZ

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS.

3er CUATRIMESTE GRUPO 301

LIC. ANA GUADALUPE ARREDONDO BARRAGAN

MINATITLAN, VERACRUZ

“EL BENCHMARKING”





EQUIPO #1 INTEGRANTES:
AIDA DURAN GARCIA
JOSUE
EDUARDO MORALES´
MARICELA LOPEZ





INTRODUCCION
En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sinoque se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking.
En este trabajo se presentaráprimeramente una breve perspectiva histórica sobre el benchmarking para tener una idea clara sobre cuáles han sido los pasos o la evolución del mismo que lo ha llevado a convertirse en una herramienta tan usada y valiosa para la mejora de las empresas que la utilizan. De igual manera se presentará una definición que describa de forma clara lo que es benchmarking.

Existen un gran número deautores que han escrito sobre el tema, por lo que el número de definiciones sobre el tema es muy variado también, igualmente variado es el tipo de métodos para hacer benchmarking, ya que dependiendo del autor o de la empresa donde se haya practicado este proceso son los pasos y fases del estudio. En este trabajo presentaremos diferentes tipos de procesos usados de manera que las empresas puedan elegirel método que mejor les acomode dependiendo de el giro, estructura, tamaño, recursos, etc. de la misma.








DEFINICION DEL BENCHMARKING
Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejoresprácticas y su aplicación.
Según Casadesús (2005) el Benchmarking “es una técnica para buscar las mejores practicas que se pueden encontrar fuera o a veces dentro de la empresa, en relación con los métodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios, siempre encaminada a la mejora continua y orientada fundamentalmente a los clientes”.
El benchmarking implica aprender de lo que está haciendoel otro y entonces adaptar sus propias practicas según lo aprendido, realizando los cambios necesarios, no se trata solamente de copiar una buena práctica, sino que debe de efectuarse una adaptación a las circunstancias y características propias.
En economía, toma su acepción para la Regulación: benchmarking es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos en la oferta de losmercados monopolísticos, consistente en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como la publicidad de los resultados de las comparaciones con la utilización de mecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigossobre los ingresos del empresario
Origen
El término inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo podría traducirse como medida de calidad. El uso del término provendría de la Inglaterra del siglo XIX.
La utilización del benchmarking se ha circunscrito tradicionalmente en las organizacionesempresariales pero actualmente se ha extendido a diferentes ámbitos. Éste es el caso de su utilización por administraciones públicas (benchmarking público) y agencias gubernamentales para mejorar sus procesos y sistemas de gestión y evaluar la implementación de las actuaciones políticas, la gestión estratégica de una ciudad, etc.

OBJETIVOS DEL BENCHMARKING
El propósito del benchmarking deriva...