AdminGen 6 2014

UNIVERSIDAD JOSE CARLOS MARIATEGUI

LECCIÓN N° 06
AUTORIDAD Y PODER: EMPOWERMENT, RELACIONES DE
LINEA Y STAFF, AUTORIDAD FUNCIONAL

OBJETIVOS:
- Entender la naturaleza de la autoridad, poder y empowerment.
- Comprender la naturaleza de las relaciones de línea y staff.
- Analizar la importancia de la descentralización.

6. AUTORIDAD Y PODER
6.1 DEFINICIÓN
Antes de concentrarnos en la autoridad enuna organización, conviene distinguir entre
autoridad y poder. El poder, concepto mucho más amplio que el de autoridad, es la
capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las opiniones o acciones de otras
personas o grupos. La autoridad en una organización es el derecho propio de un puesto (y
por lo tanto de la persona que lo ocupa) a ejercer discrecionalidad en la toma de
decisionesque afectan a otras personas. Se trata, por supuesto, de un tipo de poder, pero
de poder en el marco de una organización. Éste emerge normalmente de un puesto y se
deriva del sistema cultural de derechos, obligaciones y deberes, con fundamento en el
cual un "puesto" es aceptado como "legítimo" por los individuos.
6.2 EMPOWERMENT
En los últimos años se ha puesto de moda la promoción de diversasconcepciones del
empowerment. Empowerment significa que los empleados, administradores o equipos de
todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que
requerir la autorización de sus superiores. La idea en la que se basa el empowerment es
que quienes se hallan directamente relacionados con una tarea son los más indicados
para tomar una decisión al respecto, en elentendido de que poseen las aptitudes
requeridas para ello. En realidad, el sustento histórico de la idea del empowerment radica
en las propuestas sobre sugerencias, enriquecimiento de funciones y participación de los
empleados. Tanto la delegación como el empowerment son cuestión de grado. Implican
asimismo que empleados y equipos acepten la responsabilidad de sus acciones y tareas.Conceptualmente, esto puede ilustrarse de la siguiente manera:
. El poder debe ser igual a la responsabilidad (P = R).
. Si el poder es mayor que la responsabilidad (P > R), el resultado podría ser una
conducta autocrática por parte del superior, a quien no se hace responsable de sus
acciones.
. Si la responsabilidad es mayor que el poder (R > P), el resultado podría ser la frustración
de los subordinados,dado que carecen del poder necesario para desempeñar las tareas
de que son responsables.
Entre las razones del interés en el empowerment están la competitividad global, la
necesidad de responder rápidamente a las demandas y expectativas de los clientes y la
exigencia de mayor autonomía de parte de una fuerza de trabajo cada vez mejor preparada. El empowerment de los subordinados significa que lossuperiores tienen que compartir su autoridad y poder con sus subordinados. Así, un estilo de liderazgo autocrático,
cuando se usa como la única forma de administración, resulta inadecuada para las organizaciones del siglo XXI.
Los empleados desean ser tomados en cuenta y participar en las decisiones, lo que a su
vez produce en ellos una sensación de pertenencia, realización y autoestima.

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6.3. RELACIONES DE LÍNEA Y STAFF
Las relaciones de línea y de staff son importantes como modo de vida organizacional, ya que
las relaciones de autoridad entre los miembros de una organización afectan necesariamente a
la operación de la empresa.
Una de las concepciones más comunes acerca de línea y de staff es que las funciones de
línea son las que tienen unimpacto directo en el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Por su parte, las funciones de staff son aquellas que contribuyen a que el personal de línea
trabaje con mayor eficacia en favor del cumplimiento de tales objetivos. Quienes sostienen
esta visión clasifican invariablemente a producción y ventas (y en ocasiones a finanzas) como
funciones de línea, y a compras, contabilidad, personal,...