Administacion

UNIVERSIDAD ANDRES BELLO
ESCUELA DE INGENIERIA COMERCIAL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Sección 203

GESTION DE EMPRESAS Sección 202

GESTIUON DE OPERACIONES Sección 202

1er. Semestre 2011

Sobre el concepto utilitario de

PISO ORGANIZACIONAL

(Versión en desarrollo)

Profesor Juan Alberto Bustos Bilbao

INDICE

¿QUÉ ES LO ESPERADO DE UN ADMINISTRADOR? 3Conocimientos y experiencia en Administración. 3

Sobre las tres clases de funciones que comprende la Administración en general. 4

■ Administración General. 4

■ Funcionamiento. 4

■ Infraestructura. 5

Conocimiento de las materias a ser administradas. 5

Conocimiento de las singularidades de la unidad orgánica a su cargo. 6

Un caso ficticio demostrativo dela necesidad de manejar los conocimientos referidos. 6

Sobre el rol de la organización en el piso organizacional. 8

¿QUÉ ES LO ESPERADO DE UN ADMINISTRADOR?

A través de este texto revisaremos ciertos aspectos acerca de los conocimientos que podríamos esperar de un profesional de la Administración a cargo de una unidad orgánica, conocimientos a los que en clases hemos referido con laexpresión “Piso Organizacional”. Y hemos comentado que el manejo apropiado de tales conocimientos en la unidad orgánica por parte del administrador debe permitir operar —es decir, funcionar y adaptar— los ámbitos de Administración General, infraestructura y Funcionamiento a nivel de acciones.

Hemos mencionado también que cualquier falencia en el piso organizacional redundará en bajas de laproductividad, en fallas de Planeamiento y Control, exceso de Coordinación y en inevitables errores que derivarán en sanciones a subordinados ‘faltos de criterio por no haber sabido adivinar lo que el administrador ignorante fue incapaz de programar’, entre otros aspectos; que se traducirán de una u otra forma en el deterioro del ‘clima laboral’.

Es así que nuestro concepto de pisoorganizacional en relación con el Comportamiento Organizacional nos permite establecer una base de referencia, un ‘nivel cero’ correspondiente a lo ‘mínimo’ que debiera darse en una unidad orgánica bien administrada. De modo que si se da el piso organizacional hay problemas (los de carácter técnico) que desaparecen de la temática del CO, permitiendo que la disciplina se centre en la atención de los factoresbiológicos, psicológicos y sociales únicamente; el piso organizacional no debiera ser materia del CO sino de la Administración General y, más precisamente, de Organización y de Infraestructura.

Con algunas diferencias de enfoque podemos concordar en que un administrador es un profesional que debiera manejar tres clases de conocimientos:

▪  Sobre Administración en general —no sólo sobreAdministración General—;

▪ Sobre la materia que administra, en el contexto del giro de la empresa; y,

▪ Acerca de la unidad orgánica a su cargo.

En lo que sigue de esta sección fundamentaremos nuestros dichos revisando en qué consisten esas tres clases de conocimientos, su disponibilidad efectiva en la teoría administrativa y la manera en que son encarados en nuestra carrera de IngenieríaComercial.

Conocimientos y experiencia en Administración.

Puesto que un administrador debe administrar como especialista, debe poseer conocimientos sobre los tres ámbitos funcionales que —en nuestro enfoque— cubre la Administración en general: ▪ Administración General; ▪ Funcionamiento; e, ▪ Infraestructura.

Si bien las palabras que hemos empleado para referir son conocidas, losconceptos que les asociamos en nuestro enfoque difieren con respecto a los planteamientos ‘generalmente aceptados’ de la teoría administrativa; no obstante que ‘para bien’, pues permiten esclarecer ciertos aspectos ‘oscuros’ de nuestra disciplina. Precisaremos esto haciendo una revisión somera de los conceptos asociados.

Cabe tener presente la distinción terminológica que hacemos en casos de...